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Winglark

Questions

Toutes les questions, au même endroit.

Chaque question à laquelle le site répond, réunie depuis la page à laquelle elle appartient. Chaque réponse renvoie à cette page, où le produit est montré en fonctionnement.

278 questions issues de 59 pages

Pour commencer

Ce qu’est Winglark, ce que comprend chaque formule et comment une équipe y travaille.

Winglark est-il une plateforme de gestion événementielle ?

Il mène un événement à travers ses invités : la liste, les invitations et les réponses, l’entrée, la soirée sur le téléphone de chaque invité avec son programme, ses questions en direct, ses photos et ses sponsors, puis le suivi et le rapport. Les places payantes passent par une billetterie activée avec notre équipe. Il ne gère ni budgets ni lieux.

Ai-je besoin des dix-sept produits ?

Non. Chacun fonctionne seul ; ils partagent une même fiche invité, donc en utiliser davantage signifie moins de ressaisie. Un premier événement avec liste, invitations et réponses est offert, et chaque offre indique les produits qu’elle comprend.

Laquelle gère le check-in ?

GatePass: un QR code par invité, n’importe quel téléphone comme scanner, plusieurs entrées, les arrivées sans invitation et les retours, et un check-in qui continue sans réseau.

Peut-on ajouter des invités après l’envoi des invitations ?

Oui — c’est InvitePulse. Les nouveaux noms sont comparés à l’événement et seuls les vraiment nouveaux sont invités ; personne ne reçoit deux fois le message.

Que reçoivent les invités le soir même ?

Leur propre page dans le navigateur — Companion : le pass pour l’entrée, le programme, le plan et les annonces en direct, dans leur langue, sans application à installer. Sondages, photos et messages s’ouvrent depuis la même page.

Le premier événement est-il vraiment gratuit ?

Oui — de vraies invitations, de vraies réponses, jusqu’à cinquante invités, et l’application invités le soir même. C’est un événement offert par personne, pas par espace, et ce qu’il ne comprend pas — l’entrée, la mise en relation, les sponsors et une équipe — est indiqué plus haut avant l’inscription.

Les fonctions en direct sont-elles en supplément ?

Non. L’application invités, les sondages en direct, la Event Control Room et les messages d’après sont dans chaque forfait, événement offert compris. Ce qui grandit avec le forfait, c’est ce qu’un événement peut en utiliser, et si la mise en relation, les sponsors et le code du lieu en font partie.

Que se passe-t-il quand j’atteins une limite ?

On vous le dit à l’endroit précis — quand vous ajoutez l’invité, la salle ou le sponsor qui la dépasserait — avec le forfait qui en comprend davantage. Rien de ce qui tourne déjà ne s’arrête, et rien de ce que vous avez recueilli n’est retiré.

Puis-je acheter une formule aujourd’hui ?

Pas encore. Winglark est en accès anticipé et les formules s’ouvrent sur demande. Demandez un accès pour la formule que vous avez en tête, et nous vous écrirons quand la facturation ouvrira. L’événement gratuit ne dépend de rien de tout cela.

Serai-je facturé quand mon accès sera accepté ?

Non. L’accès anticipé ouvre le produit, pas un abonnement. Rien n’est facturé avant l’ouverture de la facturation, et nous vous écrirons avant.

Dans quelle devise sont les prix ?

En dollars américains, pour chaque formule et les deux périodicités.

Mensuel ou annuel ?

Les deux existent pour chaque formule. Le prix annuel vaut dix mois, une année coûte donc deux mois de moins — et l’intervalle ne change que la fréquence du paiement, jamais ce qui est inclus.

Que devient un événement une fois terminé ?

Il reste dans votre compte avec sa liste d’invités, ses photos et son rapport. Rien n’expire et rien n’est supprimé, sauf si vous le supprimez.

Puis-je exporter mes données ?

À tout moment, dans chaque forfait y compris le gratuit — CSV et Excel pour les lignes, PDF pour un résumé à transmettre.

Qu’ajoute vraiment Agency ?

Des sociétés clientes sans plafond, chacune avec ses événements et ses données tenus à part, le chiffre le plus haut sur chaque ligne ci-dessus, les plus grands programmes de sponsors et les moments des invités sans la ligne Winglark sur le mur et les tirages.

Quels rôles existent ?

Sept : propriétaire de l’organisation, manager, marketing, responsable des invités, personnel d’entrée, lecteur de rapports et personnel partenaire — chacun avec l’accès que son travail exige, et rien de plus. Le personnel d’entrée voit le scanner et rien d’autre.

Un rôle peut-il être donné pour un seul événement ?

Oui. Un rôle s’attribue pour un événement ou pour toute l’organisation, et le personnel d’entrée peut recevoir un accès limité et à durée déterminée pour un appareil.

Comment une agence sépare-t-elle ses clients ?

La formule Agency donne un espace de travail par client, avec les données séparées sur le serveur. Le personnel partenaire ne voit que l’événement et l’entrée qui lui sont confiés.

Chaque action est-elle attribuée à une personne ?

Oui. Chaque action à privilèges est enregistrée avec le nom de la personne qui l’a faite — y compris chaque entrée à la porte.

Les sponsors et exposants peuvent-ils tenir leur stand sans voir notre événement ?

Oui. Chaque stand a sa propre console pour son responsable et son équipe. Ils ne voient que les visiteurs de leur sponsor et les contacts que les invités ont accepté de partager avec lui — jamais votre liste d’invités, les autres stands ou vos réglages.

Le nom et la marque de notre entreprise peuvent-ils figurer sur l’invitation ?

Oui. Les invitations partent sous un expéditeur vérifié sur votre propre domaine et sont conçues à partir de blocs avec votre logo. Avec la formule Agency, la marque Winglark disparaît de ce que voient les invités.

Comment séparer les invités VIP et presse ?

Étiquetez-les comme segments dans la liste. Les segments se retrouvent dans les réponses, sur l’écran d’entrée et dans le rapport, et chaque entrée a son propre personnel affecté — l’entrée VIP tenue par quelqu’un qui connaît les visages.

Qui voit quoi ?

Sept rôles. Le personnel d’entrée ne voit que le scanner ; un responsable des invités voit la liste et les invitations mais pas la facturation ; un lecteur de rapports lit et exporte seulement ; le personnel partenaire ne voit que son client.

Et si quelqu’un d’important n’est pas sur la liste ?

Un membre de l’équipe qui en a le droit peut l’ajouter à l’entrée, et la fiche indique qui l’a fait. Un cas douteux peut être admis avec l’accord d’un responsable, consigné avec un nom et un motif.

Où sont conservées les données des invités, et peut-on les récupérer ?

La page sécurité indique comment les données sont protégées et ce qui n’est pas encore en place. Chaque rapport s’exporte en CSV, Excel ou PDF à tout moment, quelle que soit la formule.

Avant l’événement

La liste d’invités, l’invitation, son envoi et les réponses.

Winglark est-il une plateforme de gestion événementielle ?

Il mène un événement à travers ses invités : la liste, les invitations, les réponses, l’entrée, la soirée sur le téléphone de chaque invité — programme, questions en direct, photos, sponsors — le suivi et le rapport de présence, avec des places payantes via une billetterie activée avec notre équipe. Il ne gère ni budgets ni lieux.

Pour quels événements est-il fait ?

Les événements sur invitation, quelle que soit leur taille — événements d’entreprise, conférences, lancements, galas, vernissages, mariages — où il y a une liste d’invités avant toute autre chose. Vingt-cinq types d’événements, chacun avec ses champs et ses rapports.

Les invités ont-ils besoin d’un compte ou d’une application ?

Non. Un invité reçoit une invitation avec son propre lien et, si l’entrée est activée, son propre QR code. Il répond dans un navigateur et présente le code sur un téléphone ou sur papier.

Plusieurs personnes peuvent-elles travailler sur un événement ?

Oui. Sept rôles — propriétaire, manager, marketing, responsable des invités, personnel d’entrée, lecteur de rapports et personnel partenaire — chacun avec l’accès que son travail exige. Une agence obtient un espace par client, avec les données séparées sur le serveur.

Combien coûte l’essai ?

Le premier événement est gratuit : cinquante invités, de vraies invitations, de vraies réponses, pas de carte. Les formules s’ouvrent sur demande tant que Winglark est en accès anticipé.

Un visiteur a-t-il besoin d’une application ou d’un compte ?

Non. Il scanne avec l’appareil photo de son téléphone, saisit son prénom et son e-mail, coche une case et appuie sur un bouton.

Le code est-il vraiment permanent ?

Oui. Il appartient à votre organisation, pas à un événement, et fonctionne jusqu’à ce que vous le régénériez — ce que vous ne feriez que si un code imprimé était détourné.

Qu’est-ce que le double opt-in, et suis-je obligé de l’utiliser ?

Une personne n’entre dans votre liste qu’après avoir cliqué sur le lien que nous lui envoyons par e-mail. C’est le réglage par défaut, car il prouve que l’adresse lui appartient. Vous pouvez passer à l’inscription en une étape dans les paramètres.

Puis-je importer la liste que j’ai déjà ?

Oui, en CSV, après avoir confirmé que ces personnes ont accepté d’avoir de vos nouvelles. Quiconque a quitté votre audience auparavant reste exclu.

Quelqu’un est parti par erreur. Puis-je le réinscrire ?

Non — et c’est tout l’intérêt. Il peut revenir lui-même depuis le lien de n’importe quel message reçu, ou en scannant et en confirmant à nouveau.

Winglark envoie-t-il de la publicité à mon audience ?

Non. Winglark n’envoie que ce qu’envoie votre organisation — les confirmations et les invitations que vous choisissez d’envoyer.

Envoie-t-il des SMS ?

Pas aujourd’hui. Une personne peut indiquer qu’elle accepterait des SMS, et cette préférence est enregistrée, mais AudiencePass n’envoie aucun SMS.

Quels événements comptent comme « inscrit pendant un événement » ?

Un code créé pour un événement compte tous ceux qui l’ont utilisé. Un code permanent ne compte un scan que si exactement un de vos événements en présentiel avait lieu à ce moment-là. En cas d’incertitude, rien n’est attribué.

Confirme-t-elle qu’une adresse e-mail existe vraiment ?

Non. Elle vérifie le format, signale les adresses jetables et génériques, et regarde si le domaine accepte le courrier. L’existence d’une boîte précise ne se sait qu’à la livraison d’un message — et la livraison est ensuite enregistrée pour chaque message.

Modifie-t-elle mes données sans me demander ?

Non. Les corrections proposées se tiennent à côté de la valeur d’origine, et vous les acceptez une à une ou toutes les sûres à la fois. Rien n’est validé tant que vous ne le validez pas.

Quelle taille peut avoir une liste ?

Un import peut aller jusqu’à 6 Mo et 10 000 lignes. Une liste plus grande peut être apportée en plusieurs parties.

Puis-je annuler un import ?

Avant validation, un import peut être entièrement abandonné. Après validation, les invités peuvent être archivés et restaurés un par un.

Puis-je écrire mon propre HTML ?

Non. Les invitations sont composées de blocs pour s’afficher de façon fiable dans les logiciels de messagerie. C’est une limite délibérée, pas une fonction manquante.

Que deviennent les invitations déjà envoyées si je modifie la création ?

Rien. Les versions publiées sont figées. Votre modification devient un nouveau brouillon, et les invités ne la voient qu’une fois publiée et associée à l’événement.

AI Studio est-il disponible ?

Oui, dans les formules Professional et Agency. Il crée des fonds et des illustrations et rédige un premier texte d’invitation ; chaque proposition est vérifiée par rapport à la date, l’heure et le lieu, que vous continuez de modifier dans l’événement lui-même. L’accès fait partie de la formule, ce n’est pas un solde mensuel de crédits, et la formule Starter ne l’inclut pas.

Un envoi de test peut-il atteindre un invité par erreur ?

Un test vous est adressé, n’écrit rien dans votre liste d’invités ni dans vos statistiques, et porte un passe de test que la porte n’admettra pas.

Ai-je besoin de mon propre fournisseur d’e-mail ?

Non. Winglark envoie via son prestataire de livraison. Vous pouvez commencer avec l’adresse Winglark, affichée avec le nom de votre société, et passer à votre propre domaine vérifié quand vous le souhaitez.

Que veut dire « livré » ici ?

Que le serveur de messagerie du destinataire a accepté le message, tel que le rapporte le prestataire. Les ouvertures sont enregistrées quand le logiciel du destinataire le permet, et ne sont jamais garanties.

Puis-je renvoyer une invitation ?

Oui, à un invité à la fois, depuis sa fiche. Un nouveau message est créé, et l’historique du premier est conservé.

Envoie-t-elle des SMS ou des WhatsApp ?

Le canal utilisé aujourd’hui est l’e-mail. Le consentement et les crédits pour d’autres canaux sont déjà enregistrés, et ces canaux passent par votre propre compte quand ils sont activés.

Et si un invité tardif est déjà invité sous une autre adresse ?

Les correspondances probables — un nom proche dans la même société, le même numéro de téléphone — sont signalées pour examen plutôt qu’ajoutées, et la décision vous revient.

Ajouter des invités envoie-t-il quelque chose de soi-même ?

Non. Ajouter et envoyer sont deux étapes distinctes. Les nouveaux invités sont préparés, et leurs invitations partent quand vous les envoyez.

Y a-t-il une limite au nombre d’ajouts ?

La limite d’invités de l’événement s’applique. Les noms au-delà sont affichés comme bloqués, avec cette raison, plutôt qu’écartés en silence.

Peut-on plutôt ajouter des invités à la porte ?

Oui — le personnel autorisé peut ajouter une personne sans invitation à la porte. Ceci est pour tous ceux que vous connaissez avant.

Quels états de réponse existent ?

Vient, ne vient pas, indécis et sans réponse. Le dernier est gardé à dessein : le silence est une donnée, et il n’est jamais compté comme un refus.

Un invité peut-il changer sa réponse ?

Oui. La dernière réponse compte et les précédentes restent dans la fiche, pour voir qui a changé d’avis et quand.

Comment fonctionnent les accompagnants ?

Un quota est fixé par invité. Chaque accompagnant est nommé, compté, peut répondre aux mêmes questions et reçoit son propre code si l’entrée est activée — ou le code de l’invité porte le groupe et l’entrée compte qui est arrivé.

Puis-je poser mes propres questions ?

Chaque type d’événement apporte les questions dont il a l’habitude — repas, allergies, transfert, session, mode de participation — et une note libre pour le reste.

Et les invités qui ne répondent jamais ?

Ils restent « sans réponse », une relance peut leur être envoyée avant l’événement, et s’ils se présentent quand même, l’entrée les enregistre parmi ceux venus sans répondre.

Billets et accueil

Entrée payante, passes QR et enregistrement des invités, avec ou sans réseau.

Puis-je activer la billetterie moi-même ?

Non. La billetterie est activée pour votre espace de travail par l’équipe Winglark après un court échange sur l’événement, la devise et le modèle commercial. Contactez l’équipe commerciale depuis cette page et nous la mettons en place avec vous.

Pourquoi l’activation passe-t-elle par Winglark ?

Parce que la mise en place est commerciale autant que technique : devise, prix, politique de remboursement, commission et règlement doivent être convenus avant la première vente. Le faire avec vous, une fois, est plus rapide qu’un formulaire qui devine.

La billetterie fonctionne-t-elle avec la porte ?

Oui. Un billet payé est émis comme une fiche d’invité ordinaire avec un code d’entrée ordinaire : la porte le scanne comme n’importe quelle invitation — en ligne ou hors ligne. Un billet remboursé est révoqué, et la porte le refuse.

Certains invités peuvent-ils être exonérés ?

Oui, de deux façons : une catégorie de billets à prix zéro passe par la page de vente sans étape de paiement, ou l’invité est simplement convié et ne voit jamais de paiement. Les deux finissent sur la même liste.

Quand l’invité paie-t-il ?

Au paiement, sur la page de vente de l’événement, avant l’événement. Ses places sont réservées quinze minutes le temps de payer ; la confirmation et le code d’entrée suivent une fois la commande payée et honorée.

Winglark gère-t-il les remboursements ?

Les remboursements de commande entière, oui : l’argent est renvoyé via le prestataire de paiement et les billets sont révoqués une fois que c’est fait. Les remboursements partiels ne sont pas proposés.

Quelles devises et quels moyens de paiement sont pris en charge ?

Une devise par événement, parmi celles que le prestataire de paiement prend en charge — confirmée lors de l’activation. Les cartes sont traitées par le prestataire sur son propre paiement hébergé ; Winglark ne voit jamais les données de carte.

Les agences peuvent-elles l’utiliser ?

Oui. La billetterie tourne dans l’espace de travail d’un client avec les mêmes rôles et la même séparation que le reste de Winglark, et les ventes de chaque client restent dans son espace.

La billetterie est-elle incluse dans ma formule ?

Ce n’est pas une ligne d’une formule. La disponibilité et les conditions commerciales — commission, règlement, les formules avec lesquelles elle fonctionne — sont confirmées lors de l’activation.

Les invités ont-ils besoin d’une application ?

Non. Ils présentent le code de leur invitation, sur leur téléphone ou sur papier.

Que se passe-t-il quand un appareil perd le réseau ?

Il continue de scanner avec la liste qu’il contient. À la reconnexion, le serveur revérifie chaque admission ; la première admission parvenue au serveur fait foi, et toute contradiction vous est montrée.

Que révèle un code si quelqu’un le photographie ?

Rien sur l’invité. Il porte un jeton opaque — ni nom, ni e-mail, ni événement.

La porte est-elle incluse dans l’événement gratuit ?

Non. Le contrôle à l’entrée fait partie des formules payantes, ou constitue une option payante sur un seul événement.

Les invités ont-ils besoin d’une application pour le check-in ?

Non. Ils présentent le QR code de leur invitation, sur un téléphone ou sur papier, et le téléphone d’un membre de l’équipe sert de scanner — rien à louer, à charger ni à installer.

Le check-in fonctionne-t-il sans internet ?

Oui. Chaque appareil garde la liste d’invités et scanne hors ligne ; les entrées sont mises en file et envoyées au retour de la connexion, et un conflit entre deux appareils vous est montré plutôt que résolu en silence.

Que se passe-t-il si le même code est scanné deux fois ?

L’écran le dit, avec l’heure, l’entrée et le membre de l’équipe du premier scan. L’équipe choisit : refuser, enregistrer un retour, ou faire entrer avec l’accord d’un responsable — chaque choix est consigné séparément dans le rapport.

Peut-on faire entrer quelqu’un qui n’est pas sur la liste ?

Oui, si le membre de l’équipe a le droit d’ajouter des invités à l’entrée. La personne est ajoutée sur place, marquée comme ajoutée à l’entrée, et figure dans le rapport parmi ceux venus sans avoir répondu.

Plusieurs entrées peuvent-elles fonctionner en même temps ?

Oui. Un événement peut avoir plusieurs entrées, chacune avec plusieurs appareils, chacun lié à un membre de l’équipe nommé. Un code scanné à une entrée apparaît comme scanné aux autres en temps réel.

Pendant l’événement

La page de chaque invité, le programme, les questions de la salle, les photos et l’écran de l’organisateur.

Les invités doivent-ils télécharger une appli ?

Non. Companion est une page web. L’invité touche le bouton de son invitation ou scanne un code dans la salle, et elle s’ouvre dans le navigateur du téléphone. Rien à installer, aucun compte à créer.

Quelle différence entre le lien personnel et le lien ouvert ?

Le lien personnel appartient à un invité : il l’accueille par son nom, porte son pass tant que le contrôle d’entrée est actif et garde ses questions. Le lien ouvert est le même pour toute la salle et il est anonyme — sondages, questions, réactions et annonces, mais jamais de pass.

Les invités reçoivent-ils des notifications push ?

Non. Les nouveautés apparaissent sur la page tant qu’elle est ouverte — une annonce ou un sondage arrive sans recharger. Rien n’est envoyé au téléphone quand la page est fermée.

Un assistant IA répond-il aux invités ?

Non. L’onglet Infos n’affiche que ce que l’organisateur a écrit : le lieu, les horaires, un mot et ses propres questions-réponses.

Que se passe-t-il si la connexion du lieu tombe ?

La page continue d’afficher ce qu’elle a chargé en dernier, indique l’heure de la dernière mise à jour et se reconnecte d’elle-même quand le réseau revient.

Un invité peut-il partager des photos depuis sa page ?

Oui, si l’organisateur a activé MomentFlow pour l’événement : la page mène directement à l’envoi de photos et de vidéos.

Les invités ont-ils besoin d’une appli ou d’un compte ?

Non. Le programme se trouve sur la page d’événement qu’ils ouvrent depuis leur invitation ou le QR code de la salle. Leur journée est conservée pour ce lien ou ce téléphone.

Que se passe-t-il quand une session est pleine ?

L’ajout est refusé avec « complet ». Une place se libère quand quelqu’un retire la session de sa journée. Il n’y a pas de liste d’attente.

Puis-je voir qui a assisté à une session ?

Vous voyez combien l’ont ajoutée, combien ont une place et le nombre de présents saisi par votre équipe pour la salle. Il n’y a pas de contrôle d’accès par salle.

Une session peut-elle être réservée à mon équipe ?

Oui. Les sessions internes restent dans votre programme et n’atteignent jamais un invité.

Et si le programme change pendant l’événement ?

Les téléphones des invités reçoivent le changement en quelques secondes. Une session annulée disparaît de la journée de chacun.

Un invité est-il visible par défaut ?

Non. Un invité n’apparaît aux autres qu’après avoir rédigé un profil et choisi d’être visible. Il peut se masquer ou partir à tout moment.

La mise en relation utilise-t-elle l’IA ?

Non. Elle compte ce que les deux personnes ont fourni — sujets, objectifs, sessions, langues, temps libre — et affiche les raisons. Rien n’est déduit du comportement.

L’organisateur peut-il lire les messages ?

Non. Les organisateurs ne voient que des chiffres. Les notes ne sont visibles que des deux invités concernés.

Quelqu’un venu par le QR code ouvert peut-il participer ?

Non. Les rencontres exigent le lien d’invitation personnel de l’invité : toutes les personnes que vous pouvez rencontrer ont été invitées à l’événement.

À quoi sert une demande de rendez-vous ?

Elle propose un horaire, souvent un créneau libre que vous avez en commun. L’autre invité accepte ou refuse ; rien n’est réservé ailleurs.

Faut-il une appli pour voter ou poser une question ?

Non. Les invités répondent depuis Companion, la page de l’événement sur leur téléphone, ouverte depuis l’invitation ou un QR code dans la salle.

Un invité peut-il voter deux fois ?

Non. Chaque téléphone répond une fois à un sondage ; un second geste garde la première réponse. Chaque téléphone vote une fois pour une question.

Peut-on choisir plusieurs réponses ?

Non — un sondage accepte une réponse par téléphone. Pour une question plus large, enchaînez deux sondages courts.

Qui voit une question avant la salle ?

Seule l’équipe d’organisation. Rien n’atteint la liste de la salle ni l’écran avant d’avoir été validé.

De quoi l’écran de la salle a-t-il besoin ?

D’un navigateur sur la télévision, le projecteur ou l’ordinateur. Ouvrez le lien de l’écran et passez en plein écran.

Les résultats entrent-ils dans le rapport de l’événement ?

Non. Pendant l’événement, on les voit dans la section live et à l’écran ; le rapport couvre les invitations, les réponses et les arrivées.

Les invités doivent-ils installer une application ou créer un compte ?

Non. Ils scannent un QR code avec l’appareil photo de leur téléphone et envoient depuis la page qui s’ouvre. Rien à installer, rien à créer.

Quelque chose peut-il apparaître à l’écran sans que nous l’ayons vu ?

Non. Chaque moment attend dans votre médiathèque jusqu’à ce qu’une personne de votre équipe le valide. Seuls les moments validés peuvent atteindre le Live Wall ou une galerie.

Les invités peuvent-ils envoyer des vidéos et des photos d’iPhone ?

Oui. Les vidéos sont acceptées avec une image de couverture extraite de chaque clip, et les photos HEIC sont converties dans le navigateur de l’invité avant l’envoi.

À quoi les invités consentent-ils exactement ?

À deux choses distinctes. La conservation dans la collection de l’événement est requise pour envoyer. L’usage promotionnel est un second choix, facultatif, qui reste décoché tant que l’invité ne le coche pas. Les deux réponses sont enregistrées avec le moment.

Un invité peut-il changer d’avis ?

Oui. Chaque invité reçoit un lien de reçu privé qui liste ses envois, et peut retirer n’importe lequel depuis ce lien.

Filtrez-vous ou étiquetez-vous les photos avec de l’IA ?

Non. MomentFlow n’a ni modération automatique ni fonction d’IA. Ce qui est montré est décidé par les personnes de votre équipe.

Où les fichiers sont-ils conservés ?

Dans un stockage objet privé situé dans l’UE (Francfort). Les liens vers les fichiers sont signés et expirent, et les photos montrées sur le mur ou dans une galerie sont recalculées sans données de lieu ni d’appareil.

Combien de temps les invités peuvent-ils envoyer ?

C’est vous qui choisissez : jusqu’à la fin de l’événement, jusqu’à sept jours après, jusqu’à une date que vous fixez, ou jusqu’à ce que vous fermiez vous-même.

Pouvons-nous tout télécharger ensuite ?

Oui. Vous pouvez exporter les fichiers originaux en ZIP — tous, une sélection ou une collection.

Les invités ont-ils besoin d’une appli ou d’un compte ?

Non. Ils ouvrent la page de l’événement depuis l’invitation ou le QR code sur place et laissent un message dans le navigateur.

Qui peut écouter ou lire les messages ?

Votre équipe, si elle a le droit de voir les souvenirs de l’événement. Personne d’autre, sauf si l’invité l’a permis et que vous l’avez approuvé.

Les enregistrements sont-ils transcrits automatiquement ?

Non. Vous pouvez saisir ou corriger une transcription à côté de chaque enregistrement. La transcription automatique n’est pas activée.

Quelle longueur peut avoir un message ?

Un message vocal jusqu’à trois minutes, une vidéo jusqu’à quatre-vingt-dix secondes, un texte jusqu’à mille caractères.

Un invité peut-il supprimer ce qu’il a envoyé ?

Oui, depuis son propre téléphone, à tout moment. L’enregistrement est supprimé.

Les invités ont-ils besoin d’une appli ?

Non. Le code ouvre la page de l’événement dans le navigateur et ajoute l’endroit.

Peut-on collecter des endroits sans y être ?

Chaque endroit compte une fois, les scans trop rapides sont ralentis, et un code copié se remplace en une action. Une visite exige toujours le code accroché à l’endroit.

L’organisateur voit-il où je suis allé ?

Non. L’organisateur voit des totaux par endroit et combien ont terminé — pas l’itinéraire de quiconque.

Winglark gère-t-il la récompense ?

Winglark enregistre qui y a droit et lui remet un code. La remise de la récompense revient à l’organisateur.

Et si un endroit ferme pendant l’événement ?

Mettez-le en pause : il quitte le parcours, et personne ne perd sa progression.

Où se trouve la salle de contrôle ?

Dans chaque événement de l’application Winglark, sous la section Live de l’événement. Elle concerne un événement à la fois.

D’où viennent les chiffres d’arrivée ?

Des check-ins GatePass à l’entrée, comparés aux invités ayant répondu oui avec la taille de leur groupe. Sans contrôle d’entrée pour l’événement, le bloc des arrivées n’est pas affiché.

L’équipe d’entrée la voit-elle ?

Non. L’équipe d’entrée garde sa propre vue. Propriétaires et managers pilotent la salle de contrôle, les gestionnaires d’invités font tourner sondages, questions et annonces, le marketing peut la consulter.

Fonctionne-t-elle sur une tablette ?

Oui. C’est une page dans le navigateur, qui se réorganise pour une tablette ou un téléphone.

Les résultats des sondages restent-ils dans le rapport ?

Non. Le rapport de l’événement couvre les invitations, les réponses et les arrivées ; les résultats des sondages et des questions se suivent en direct, dans la section live de l’événement.

Après l’événement

Les relances, le rapport de présence et ce que les sponsors emportent.

AfterFlow envoie-t-il quelque chose automatiquement ?

Non. Il propose et rédige. Une personne approuve chaque suivi et choisit quand il part.

Et si nous n’avons pas scanné les billets à l’entrée ?

La présence n’est alors pas connue, et il n’y a pas de public « vous nous avez manqué ». Vous pouvez tout de même remercier tous ceux qui ont répondu oui.

Puis-je écrire mon propre texte ?

Oui. Laissez le champ vide pour le modèle dans la langue de chaque invité, ou écrivez le vôtre — il part à tous tel que vous l’avez écrit.

Une personne désinscrite recevra-t-elle un suivi ?

Non. La vérification a lieu au moment de l’envoi, selon la même règle que tout autre envoi de Winglark.

Suivez-vous les ouvertures et les clics ?

Non. Les résultats montrent ce qui a été envoyé, remis, rejeté et a reçu une réponse — ainsi que l’avis donné par les invités.

Quels rapports Winglark produit-il ?

Les invitations (envoyées, livrées, ouvertes), les réponses (vient, ne vient pas, indécis, sans réponse), la présence (qui est entré, nominativement) et l’entrée elle-même : retours, scans répétés, accords de responsable, heures d’arrivée par entrée et par membre de l’équipe — et au-delà de l’entrée : résultats des sondages, fréquentation des sessions, visites par lieu du parcours et le rapport de chaque sponsor avec les contacts que les invités ont accepté de partager.

Qu’est-ce que l’écart entre réponses et présence ?

La différence entre ceux qui ont dit qu’ils viendraient et ceux qui ont réellement été scannés — nominativement dans les deux sens : ceux qui avaient promis et ne sont pas venus, et ceux venus sans répondre.

Puis-je exporter les rapports ?

Oui, sur chaque formule, événement gratuit compris : CSV pour les lignes brutes, Excel avec des feuilles mises en forme, PDF pour une synthèse à remettre à un client.

Les rapports restent-ils après l’événement ?

Oui. Un événement reste dans votre compte avec sa liste d’invités et son rapport ; rien n’expire et rien n’est supprimé sauf si vous le supprimez.

L’équipe d’un stand peut-elle scanner un badge ou un billet pour obtenir les coordonnées de quelqu’un ?

Non. Un pass d’entrée sert à l’entrée. Un contact n’existe que lorsque le participant partage depuis son propre téléphone, avec un sponsor nommé.

Que partage le participant ?

Nom, e-mail, entreprise et fonction. Un invité venu par son propre lien voit ce que contient son invitation avant d’accepter et peut corriger l’entreprise et la fonction ; sur le lien ouvert de l’événement, il les saisit lui-même.

L’organisateur voit-il les contacts des sponsors ?

Non. L’organisateur voit des comptages par sponsor. Les contacts et les notes du stand appartiennent au sponsor.

Une visite Event Passport à un stand est-elle un contact ?

Non. Elle est comptée comme une visite pour ce sponsor, rien de plus.

Affichez-vous un chiffre d’affaires ou un ROI ?

Non. Winglark compte ce qui s’est passé au stand. Il ne sait pas ce que valait un contact, il n’invente donc aucun chiffre.

Sécurité et données

Où se trouvent les données des invités, qui peut les voir et ce que Winglark n’en fait jamais.

Un autre client peut-il voir nos événements ou nos invités ?

Non. Chaque recherche s’effectue dans l’espace de travail propriétaire de l’enregistrement, de sorte qu’un enregistrement d’une autre organisation se comporte comme s’il n’existait pas. Les agences peuvent également tenir à part les données de chaque client, avec une application côté serveur, et ces frontières sont vérifiées par des tests automatisés avant chaque mise en production.

Comment les données personnelles de nos invités sont-elles protégées ?

Les données des invités sont chiffrées en transit et au repos, et stockées dans l’UE. Les coordonnées sont masquées pour les membres de l’équipe qui n’ont pas l’autorisation de les voir, les réponses sensibles sont limitées aux rôles qui en ont besoin, et les exports contenant des données personnelles demandent un motif et sont journalisés. Les liens d’invitation et les codes d’entrée ne contiennent aucune information personnelle.

Quelles options de connexion sont disponibles ?

La connexion avec Google (OAuth 2.0 avec PKCE) ou avec une adresse e-mail et un mot de passe haché avec Argon2id. L’authentification multifacteur et l’authentification unique d’entreprise, comme SAML, ne sont pas proposées à ce jour.

Comment l’accès est-il contrôlé au sein de notre espace de travail ?

Chaque membre a un rôle doté d’un ensemble défini d’autorisations — du propriétaire au lecteur de rapports et au personnel d’accueil. Les coordonnées et les réponses sensibles suivent ces autorisations, et le personnel d’accueil ne voit jamais que l’écran de contrôle à l’entrée.

Quel est le niveau de sécurité des liens d’invitation et des QR codes ?

Les liens d’invitation portent 256 bits de valeur impossible à deviner et les QR codes sont générés à l’aide d’une clé secrète côté serveur. Les deux ne sont stockés que sous forme d’empreintes à clé et sont vérifiés sur nos serveurs, et un laissez-passer n’admet son invité qu’une seule fois.

Où nos données sont-elles stockées ?

Dans l’Union européenne : l’application s’exécute à Francfort et la base de données de production est hébergée dans l’UE. Certains sous-traitants, comme le service d’envoi d’e-mails et le fournisseur d’AI Studio, peuvent traiter des données en dehors de l’UE ; la page des sous-traitants les liste un par un.

Les données des invités sont-elles envoyées à l’IA ?

Non. AI Studio n’envoie à son fournisseur que les informations de l’événement et vos propres instructions, et uniquement lorsque vous l’utilisez.

Comment gérez-vous un incident de sécurité ?

Les personnes qui ont construit Winglark mènent elles-mêmes l’analyse : contenir le problème, rétablir le service et informer les clients concernés à l’aide des coordonnées de leur espace de travail. Nous ne publions pas de délais contractuels d’intervention ou de rétablissement.

Disposez-vous de sauvegardes ?

Oui. Notre fournisseur de base de données conserve un historique continu de la base de production, et Winglark dispose d’une procédure documentée pour la restaurer à partir de cet historique.

Êtes-vous certifiés SOC 2 ou ISO 27001 ?

Pas à ce jour, et aucun test d’intrusion indépendant n’a encore été commandé. Nos mesures de sécurité sont documentées une à une au regard du code et des tests qui les mettent en œuvre, et nous les présentons aux équipes sécurité lors d’une évaluation.

Pouvons-nous obtenir une documentation de sécurité pour notre évaluation ?

Oui. Nous répondons aux questionnaires de sécurité et proposons une présentation de l’architecture avec les personnes qui ont construit le système. Utilisez la page de contact en mentionnant votre évaluation.

Types d’événements

Les questions propres aux mariages, conférences, galas et autres types.

Qu’est-ce qui change d’un type d’événement à l’autre ?

Les champs invités, les questions de réponse et les rapports. Une conférence demande les sessions et le mode de participation ; un mariage les repas, les transferts et le plan de table ; un vernissage l’artiste, l’heure de visite et la presse.

Et si mon événement ne correspond à aucun type ?

Choisissez « Autre » : la même liste d’invités, les mêmes invitations, la même entrée et les mêmes rapports, sans les champs propres à un type.

Les accompagnants fonctionnent-ils pour tous les types ?

Oui. Le nombre d’accompagnants se fixe par invité — aucun, un, plusieurs ou libre — et chaque accompagnant est compté, peut répondre aux questions et reçoit son propre code si l’entrée est activée.

Un invité peut-il changer sa réponse ?

Oui. La dernière réponse compte et les précédentes restent dans l’historique. Le silence reste un état à part — « sans réponse » n’est jamais compté comme un « non ».

Les invités peuvent-ils venir accompagnés ?

Oui, si vous l’autorisez. Vous fixez le nombre — aucun, un ou plusieurs — pour tous ou pour les invités de votre choix, et chaque accompagnant compte dans le nombre de personnes attendues.

Les invités ont-ils besoin d’un compte pour répondre ?

Non. Ils ouvrent l’invitation, répondent, et peuvent revenir plus tard modifier leur réponse depuis le même lien, sauf si vous avez fermé les modifications.

Puis-je utiliser ma propre photographie sur l’invitation ?

Oui. Importez une image, choisissez sa place dans le modèle et voyez le résultat avant tout envoi.

Existe-t-il un type à part pour les anniversaires d’enfants ?

Oui. Un anniversaire d’enfant demande combien d’enfants viennent et combien d’adultes restent, et sa question sur les allergies est obligatoire, pas facultative.

Pourquoi les accompagnants sont-ils désactivés pour un anniversaire d’enfant ?

La réponse demande déjà combien d’enfants et combien d’adultes viennent : un nombre d’accompagnants à part compterait souvent les mêmes personnes deux fois. Vous pouvez toujours activer les accompagnants pour tous ou pour les invités de votre choix.

Puis-je rendre obligatoire le numéro à joindre en cas d’urgence ?

Oui. Il est proposé comme facultatif, et vous pouvez le rendre obligatoire, le reformuler ou le retirer avant l’envoi, comme toute question proposée.

Les parents ont-ils besoin d’un compte pour répondre ?

Non. Ils ouvrent l’invitation, répondent, et peuvent revenir modifier leur réponse depuis le même lien jusqu’à ce que vous fermiez les modifications.

Puis-je inviter des parents qui parlent d’autres langues ?

Oui. L’e-mail d’invitation et la page de réponse s’affichent dans la langue de chaque invité — anglais, turc, allemand, français ou espagnol — tandis que les mots que vous avez écrits restent tels que vous les avez écrits.

Est-ce différent d’un anniversaire d’adulte ?

Oui. Un anniversaire propose une question facultative sur les allergies ; un anniversaire d’enfant demande séparément le nombre d’enfants et d’adultes, et rend la question sur les allergies obligatoire.

Un invité peut-il répondre pour toute sa famille ?

Oui. La question proposée demande combien de places il lui faut, et vous pouvez aussi autoriser des accompagnants pour qu’ils soient nommés et comptés.

Puis-je limiter le nombre de personnes qu’un invité amène ?

Oui. Vous fixez le nombre d’accompagnants — aucun, un ou plusieurs — pour tous ou pour les invités de votre choix.

Et si la cérémonie et la fête ont lieu à deux endroits différents ?

Ajoutez les deux au déroulé, chacune avec son heure et son lieu, et la page invité montre chaque moment de la journée.

Les invités ont-ils besoin d’un compte pour répondre ?

Non. Ils ouvrent l’invitation, répondent, et peuvent modifier leur réponse plus tard depuis le même lien jusqu’à ce que vous fermiez les modifications.

Des invités peuvent-ils venir seulement à la réception ?

Oui. La page de réponse demande à chaque invité à quels moments il vient — la cérémonie, la réception ou les deux — et chaque réponse figure dans l’export des réponses.

Comment les choix de repas parviennent-ils au traiteur ?

Le choix de repas et les allergies de chaque réponse figurent dans l’export des réponses, un fichier CSV ou Excel à envoyer directement à la cuisine.

Que se passe-t-il si nous ajoutons des invités plus tard ?

Seuls les nouveaux invités reçoivent l’invitation. Ceux qui l’ont déjà ne reçoivent pas de second exemplaire.

Le check-in fonctionne-t-il si le lieu n’a pas de réseau ?

Oui. L’entrée continue de fonctionner hors ligne et se synchronise dès que la connexion revient.

Puis-je ajouter une option végétalienne au choix de repas ?

Oui. La question proposée commence par viande, poisson et végétarien ; vous pouvez ajouter des options, les reformuler ou rendre la question obligatoire.

Les invités ont-ils besoin d’un compte pour répondre ?

Non. Ils ouvrent l’invitation, répondent, et peuvent modifier leur réponse plus tard depuis le même lien jusqu’à ce que vous fermiez les modifications.

Pouvons-nous garder la liste pour le mariage ?

Oui. Enregistrez la liste d’invités après les fiançailles et réutilisez-la au moment d’envoyer les faire-part de mariage.

Le check-in fonctionne-t-il sans réseau ?

Oui. Le contrôle à l’entrée continue de fonctionner hors ligne et se synchronise dès que la connexion revient. C’est une option payante, incluse dans les formules qui le prévoient ou ajoutée pour un seul événement.

Puis-je garder la baby shower secrète ?

Oui. Les invités répondent à l’organisateur par leur propre lien, et les futurs parents ne reçoivent rien tant que vous ne les ajoutez pas à la liste.

Puis-je poser une question sur les cadeaux sur la page de réponse ?

Oui. Ajoutez votre propre question — une réponse courte, un choix ou un oui ou non — et chaque réponse figure dans l’export des réponses.

Les invités ont-ils besoin d’un compte pour répondre ?

Non. Ils ouvrent l’invitation, répondent, et peuvent modifier leur réponse plus tard depuis le même lien jusqu’à ce que vous fermiez les modifications.

Les conjoints peuvent-ils venir aussi ?

Les accompagnants sont activés au départ pour une baby shower, et vous décidez du nombre — aucun, un ou plusieurs — pour tous ou pour les invités de votre choix.

Peut-on modifier les créneaux de visite ?

Oui. Les créneaux sont une question proposée : renommez-les, ajoutez un créneau plus tardif ou retirez entièrement la question. La question sur la présence est toujours posée.

Les accompagnants sont-ils autorisés ?

Ils sont activés au départ pour les expositions, un par invité, car les visiteurs viennent souvent avec quelqu’un. Vous pouvez les désactiver pour l’événement.

Que se passe-t-il si un invité change d’avis ?

Chaque invité a une seule réponse, qu’il peut modifier jusqu’à la clôture des réponses. La nouvelle réponse remplace l’ancienne et la modification est enregistrée : vos chiffres restent à jour.

Une exposition est-elle différente d’un vernissage privé ?

Oui. Un vernissage privé propose une seule question, pour savoir si l’invité vient au titre de la presse ; une exposition ajoute des créneaux de visite et demande quelles œuvres l’invité aimerait voir.

Avons-nous besoin du check-in à l’entrée ?

Non. Le contrôle à l’entrée est une option payante, incluse dans les formules qui le prévoient ou ajoutée pour un seul événement. Sans lui, vous avez toujours chaque réponse et l’export.

En quoi un vernissage privé diffère-t-il d’une exposition ?

Un vernissage privé propose une seule question de réponse, pour savoir si l’invité vient au titre de la presse. Une exposition propose en plus des créneaux de visite et demande quelles œuvres l’invité aimerait voir.

Les accompagnants sont-ils activés ?

Oui, par défaut pour les vernissages privés, un par invité. Désactivez-les si l’invitation est strictement personnelle.

Et si un invité transfère l’invitation ?

Chaque lien appartient à un seul invité et porte son unique réponse. Avec le check-in à l’entrée, chaque pass ne permet d’entrer qu’une fois : un pass transféré ne fait pas entrer deux personnes.

Les invités la liront-ils dans leur langue ?

Oui. L’e-mail d’invitation et la page de réponse s’affichent en anglais, turc, allemand, français ou espagnol selon l’invité ; les mots que vous avez écrits restent exactement tels quels.

Le check-in à l’entrée est-il inclus ?

C’est une option payante : incluse dans les formules qui le prévoient, ou ajoutée pour un seul événement. Sans elle, votre liste suffit à l’entrée.

Peut-on vendre des billets pour un festival ?

Les places payantes sont activées avec notre équipe pour les membres Agency éligibles, sur demande. Invitations, réponses et check-in fonctionnent sans elles.

Un pass est-il valable tous les jours ?

Chaque pass ne permet d’entrer qu’une fois. Si les invités doivent entrer plusieurs jours, créez chaque jour comme un événement à part et invitez-les aux jours qu’ils ont choisis.

Plusieurs accès peuvent-ils scanner en même temps ?

Oui, avec le check-in à l’entrée. Plusieurs téléphones scannent en même temps, et chaque scan rejoint un décompte unique.

La question sur les jours peut-elle être facultative ?

Oui. Elle est obligatoire au départ, et vous pouvez la rendre facultative, changer les jours ou la retirer. La question sur la présence est toujours posée.

Le check-in à l’entrée est-il inclus ?

C’est une option payante : incluse dans les formules qui le prévoient, ou ajoutée pour un seul événement.

Une réunion peut-elle se tenir en partie en ligne ?

Oui. Définissez l’événement comme hybride, ajoutez le lien de connexion et demandez à chaque invité s’il participe sur place ou en ligne. Les participants à distance voient le lien sur leur page invité dès l’ouverture de la salle.

Les invités peuvent-ils ajouter des points à l’ordre du jour ?

Une question de réponse proposée leur demande s’ils ont quelque chose à ajouter. Leurs réponses apparaissent avec leur retour et dans l’export, et c’est vous qui décidez de ce qui figure au déroulé.

Peut-on inviter des personnes extérieures en plus des collaborateurs ?

Oui. Classez les personnes par type d’invité — standard, VIP, intervenant, équipe et autres — et filtrez la liste et les invitations par type. Personne n’a besoin d’un compte pour répondre.

Faut-il le contrôle à l’entrée pour une réunion ?

La plupart des réunions s’en passent. C’est une option payante, incluse dans les formules qui le prévoient ou ajoutée pour un seul événement, utile pour les séances plus importantes ou un bâtiment doté d’un accueil.

Peut-on vendre des billets pour une conférence ?

Les places payantes sont activées avec notre équipe pour les membres Agency éligibles, sur demande. Invitations, réponses et check-in fonctionnent sans elles.

Plusieurs personnes peuvent-elles scanner en même temps ?

Oui, avec le check-in à l’entrée. Plusieurs entrées et salles scannent en même temps sur de simples téléphones, et toutes alimentent un décompte unique en temps réel.

Les accompagnants s’appliquent-ils aux conférences ?

Ils sont désactivés par défaut pour les conférences, car chaque participant est invité nominativement. Vous pouvez les autoriser si votre événement le demande.

Peut-on rendre obligatoires la société et la fonction ?

Oui. Elles arrivent comme questions proposées ; vous décidez si chacune est obligatoire, et vous pouvez ajouter vos propres questions.

Les invités peuvent-ils venir avec un collègue ?

Les accompagnants sont désactivés par défaut pour les événements professionnels, car chaque invité est convié nominativement. Vous pouvez les activer pour l’événement si vous souhaitez que des collègues viennent aussi.

Et les personnes qui ne répondent pas ?

Filtrez la liste sur celles qui n’ont pas répondu et renvoyez l’invitation. Elle utilise le même lien, et les réponses déjà données ne sont pas modifiées.

Peut-on faire payer les places ?

Les places payantes sont activées avec notre équipe pour les membres Agency éligibles, sur demande. Invitations, réponses et check-in fonctionnent sans elles.

Winglark imprime-t-il les badges ?

Non. Le nom de badge indiqué par chaque invité sort dans l’export des réponses, pour que votre imprimeur ou fournisseur de badges travaille à partir des noms que les gens ont réellement choisis.

Peut-on rendre le service obligatoire ?

Le service arrive comme question proposée obligatoire. Vous pouvez la laisser obligatoire, la rendre facultative, la reformuler ou la retirer.

Les collaborateurs peuvent-ils venir avec leur conjoint ?

Les accompagnants sont désactivés par défaut pour les événements d’entreprise. Pour une journée en famille ou une soirée avec les conjoints, activez-les pour cet événement.

Comment relancer ceux qui n’ont pas répondu ?

Filtrez la liste sur les invités sans réponse et renvoyez l’invitation. C’est le même lien, et les réponses données par les autres restent intactes.

Winglark délivre-t-il des attestations de présence ?

Non. Il conserve la trace : avec le contrôle à l’entrée, l’export des présences liste qui est arrivé et à quelle heure, ce qui vous permet d’établir vous-même les attestations.

Peut-on envoyer les supports via Winglark ?

La réponse vous indique qui veut les supports à l’avance ; vous les envoyez comme vous le faites habituellement. Vous pouvez aussi préciser dans l’invitation où les trouver.

Peut-on relancer ceux qui ne se sont pas inscrits ?

Filtrez la liste sur les invités sans réponse et renvoyez l’invitation. Elle utilise le même lien, et les réponses déjà données sont conservées.

Les participants ont-ils besoin d’un compte ?

Non. Chaque invité a un lien personnel, et l’invitation comme la page de réponse s’affichent dans sa langue — anglais, turc, allemand, français ou espagnol.

Winglark peut-il limiter le nombre de participants par session ?

Non, il n’y a pas de capacité par session. Les réponses sur les sessions sortent dans l’export, pour que vous voyiez les chiffres et équilibriez vous-même les groupes.

Winglark délivre-t-il des attestations de formation ?

Non. Avec le contrôle à l’entrée, l’export des présences montre qui est arrivé et à quelle heure, ce que vous pouvez utiliser pour vos propres attestations et registres.

Les stagiaires peuvent-ils changer de sessions plus tard ?

Oui. Chaque stagiaire a une seule réponse, qu’il peut modifier jusqu’à la clôture des réponses, et chaque modification est enregistrée.

Le check-in à l’entrée est-il inclus ?

C’est une option payante : incluse dans les formules qui le prévoient, ou ajoutée pour un seul événement. Invitations, réponses et exports fonctionnent sans elle.

Peut-on plafonner le nombre de places ?

Il n’y a pas de plafond automatique. Invitez le nombre de personnes que la salle peut accueillir, suivez les réponses, et invitez quelqu’un de nouveau si une place se libère.

Peut-on demander le niveau d’expérience ?

Oui. Ajoutez votre propre question de réponse à côté de la question proposée ; chaque réponse sort dans sa propre colonne de l’export.

Faut-il le contrôle à l’entrée pour un atelier ?

En général, non. C’est une option payante, incluse dans les formules qui le prévoient ou ajoutée pour un seul événement, utile lorsque l’atelier est important ou se tient dans un bâtiment partagé.

Les invités peuvent-ils répondre dans leur langue ?

Oui. L’e-mail d’invitation et la page de réponse s’affichent en anglais, turc, allemand, français ou espagnol ; les mots que vous avez écrits restent tels que vous les avez écrits.

Les accompagnants sont-ils autorisés lors d’un lancement ?

Ils sont désactivés au départ, car la presse et les partenaires sont invités nominativement. Activez-les quand la soirée s’y prête.

Peut-on faire payer l’entrée ?

Les places payantes sont activées avec notre équipe pour les membres Agency éligibles, sur demande. Invitations, réponses et check-in fonctionnent sans elles.

Peut-on ajouter des journalistes après le premier envoi ?

Oui. Ajoutez-les à la liste d’invités : seuls les nouveaux invités reçoivent l’invitation, et personne de déjà invité ne la reçoit deux fois.

Peut-on savoir si l’invitation est bien arrivée ?

Oui. Chaque e-mail est suivi de la mise en file d’attente jusqu’à la remise et à l’ouverture, et une adresse en échec est automatiquement exclue, pour que le prochain envoi ne la retente pas.

Le check-in à l’entrée est-il inclus ?

C’est une option payante : incluse dans les formules qui le prévoient, ou ajoutée pour un seul événement. Sans elle, vous avez toujours chaque réponse et l’export.

Winglark peut-il faire le plan de table ?

Non. Les invités indiquent une préférence de table et vous organisez vous-même les tables. Si votre liste importée comporte une colonne de table ou de zone, l’équipe à l’entrée la voit au check-in.

Les accompagnants sont-ils activés pour un gala ?

Ils sont désactivés au départ, car les places d’un gala se comptent généralement une par une. Activez-les, un par invité, quand la soirée accueille les conjoints.

Peut-on vendre des billets ou des tables de gala ?

Les places payantes sont activées avec notre équipe pour les membres Agency éligibles, sur demande. Invitations, réponses et check-in fonctionnent sans elles.

Un invité peut-il changer son choix de repas ?

Oui, jusqu’à la clôture des réponses. La nouvelle réponse remplace l’ancienne, la modification est enregistrée, et le prochain export en tient compte.

Le check-in à l’entrée est-il inclus ?

C’est une option payante : incluse dans les formules qui le prévoient, ou ajoutée pour un seul événement.

Les invités peuvent-ils venir avec leur conjoint ?

Les accompagnants sont désactivés au départ pour les dîners, car les places à table sont comptées. Activez-les, un par invité, quand la soirée accueille les conjoints.

Peut-on ajouter un choix d’entrée ou une question sur le vin ?

Oui. Les questions proposées peuvent être modifiées, retirées ou complétées par les vôtres — selon ce que demande le menu. La question sur la présence est toujours posée.

Comment compter les repas ?

Chaque réponse sort dans l’export des réponses en CSV ou Excel, une colonne par question : chaque total n’est qu’à un filtre de distance dans votre tableur.

Faut-il le check-in à l’entrée pour un dîner ?

Rarement. C’est une option payante, incluse dans les formules qui le prévoient ou ajoutée pour un seul événement. Pour une petite table, votre liste suffit.

Pourquoi demander aux invités quand ils arriveront ?

Lors d’une réception, les gens vont et viennent pendant des heures. La question proposée donne au traiteur et à l’équipe d’accueil une idée de la soirée ; vous pouvez la reformuler ou la retirer.

Puis-je autoriser des accompagnants pour certains invités seulement ?

Oui. Ils sont désactivés au départ ; activez-les pour tous ou pour les invités de votre choix, et fixez combien chacun peut en amener.

Le check-in fonctionne-t-il sans réseau ?

Oui. L’entrée continue de fonctionner hors ligne et revérifie les entrées dès que la connexion revient.

Qu’est-ce que j’obtiens après la soirée ?

Le rapport des réponses compte chaque statut, et avec le contrôle à l’entrée vous voyez aussi les arrivées par heure, la présence rapportée aux réponses et un export des présences.

Les invités peuvent-ils payer leur entrée ?

Les places payantes ne s’activent pas soi-même. Elles sont activées avec notre équipe pour les membres Agency éligibles, sur demande.

Pourquoi n’y a-t-il aucune question proposée ?

Les événements en établissement sont trop variés pour qu’une seule série convienne. La question sur la présence est toujours posée ; ajoutez toutes celles dont votre soirée a besoin.

Les accompagnants sont-ils autorisés ?

Ils sont désactivés au départ, pour que la liste corresponde exactement aux personnes invitées. Activez-les, un par invité, quand la soirée accueille de la compagnie.

L’entrée fonctionne-t-elle sans Wi-Fi ?

Oui, avec le check-in à l’entrée. Le scan continue de fonctionner hors ligne, et les entrées faites hors ligne sont revérifiées dès que le téléphone est de nouveau connecté.

Le check-in à l’entrée est-il inclus ?

C’est une option payante : incluse dans les formules qui le prévoient, ou ajoutée pour un seul événement. Sans elle, pointez les noms sur votre liste exportée.

Winglark met-il les invités en relation automatiquement ?

Non. Il recueille les personnes que chaque invité aimerait rencontrer et place les réponses dans l’export ; ce sont vos hôtes qui font les présentations.

Peut-on rendre la société et la fonction facultatives ?

Oui. Toutes deux arrivent comme questions proposées obligatoires ; vous pouvez les rendre facultatives, les reformuler ou les retirer.

Peut-on relancer ceux qui n’ont pas répondu ?

Filtrez la liste sur les invités sans réponse et renvoyez l’invitation. Elle utilise le même lien, et les réponses déjà données sont conservées.

Peut-on faire payer l’entrée ?

Les places payantes sont activées avec notre équipe pour les membres Agency éligibles, sur demande. Invitations, réponses et check-in fonctionnent sans elles.

Un invité peut-il voir qui d’autre est invité ?

Non. Chaque invité a son propre lien, et la page invité montre les informations que vous avez écrites pour l’événement, pas la liste d’invités.

Pourquoi n’y a-t-il aucune question proposée ?

Un événement privé peut être presque n’importe quoi : il commence donc uniquement avec la question sur la présence. Ajoutez les questions qui conviennent à votre soirée avant l’envoi.

Les invités peuvent-ils transférer l’invitation ?

Un lien transféré reste celui de l’invité pour qui il a été créé, et à l’entrée chaque code ne permet d’entrer qu’une fois.

Les invités ont-ils besoin d’un compte ?

Non. Ils ouvrent l’invitation, répondent, et peuvent modifier leur réponse depuis le même lien jusqu’à ce que vous fermiez les modifications.

Quand faut-il choisir « Autre chose » ?

Quand aucun des autres types ne convient. L’invitation, les réponses, la liste d’invités et l’entrée fonctionnent de la même façon ; vous commencez simplement sans questions proposées.

Un type plus précis me conviendrait-il mieux ?

Si l’un d’eux s’en approche, choisissez-le : il propose des questions pensées pour ce genre d’événement. Ces propositions ne sont qu’un point de départ, et vous pouvez modifier, retirer ou ajouter n’importe laquelle.

Les invités ont-ils besoin d’un compte ?

Non. Ils ouvrent l’invitation, répondent, et peuvent modifier leur réponse plus tard depuis le même lien jusqu’à ce que vous fermiez les modifications.

Puis-je exporter les réponses ?

Oui, avec toutes les formules : un fichier CSV ou Excel avec chaque réponse, une colonne par question.

Guides

Les questions des guides du Centre de connaissances.

Ces guides sont-ils propres à Winglark ?

Non. Chacun est écrit pour être utile avec n’importe quel outil, ou aucun. Là où Winglark fait ce qui est décrit, le guide le dit à la fin et renvoie à la page qui le montre.

À quelle fréquence sont-ils mis à jour ?

Quand la pratique change, ou le produit. La date sur chaque guide est celle de sa dernière relecture, pas celle de sa première publication.

Comment constituer une liste d’invités propre

Ouvrir la page: Comment constituer une liste d’invités propre
Jusqu’à quelle taille un tableur suffit-il pour une liste d’invités ?

Pour stocker des lignes, un tableur suffit à toute taille ; il cesse de suffire dès que deux personnes le modifient ou dès qu’il faut envoyer à partir de lui. Autour de quelques centaines d’invités, le nettoyage et l’envoi sont mieux tenus par quelque chose qui garde une fiche par invité.

Faut-il retirer les invités dont l’adresse a rebondi la dernière fois ?

Marquez-les, ne les retirez pas. Un rebond est un fait sur une adresse à une date, pas sur une personne. Cherchez d’abord une autre adresse ou un autre canal.

Que fait Winglark d’une liste comme celle-là ?

ListGuard lit chaque ligne telle qu’elle est collée ou déposée, fait correspondre les colonnes, signale les doublons et les adresses qui ne peuvent pas recevoir de courrier, et vous montre le résultat avant que quoi que ce soit n’atteigne l’événement. Les noms tardifs passent par InvitePulse, qui les compare aux invités déjà invités.

Guide du check-in événement : QR codes, hors ligne

Ouvrir la page: Guide du check-in événement : QR codes, hors ligne
Les invités doivent-ils installer quelque chose ?

Non. Un code venu de l’invitation, sur un téléphone ou sur papier, suffit. L’application, s’il y en a une, est sur les téléphones du personnel.

À quelle vitesse une entrée peut-elle fonctionner ?

Un scan et un coup d’œil sur un nom prennent deux ou trois secondes. La file dépend du nombre d’appareils à l’entrée la plus chargée pendant la première heure, pas du scanner.

Comment Winglark gère-t-il tout cela ?

GatePass donne à chaque invité un QR code portant un jeton opaque, fonctionne sur n’importe quel téléphone, garde la liste sur l’appareil pour quand le réseau tombe, explique un scan répété à l’écran avec les trois choix ci-dessus, gère plusieurs entrées avec un personnel nommé, et alimente le rapport de présence qui nomme ceux qui avaient promis et ne sont pas venus.

Guide de la gestion des réponses (RSVP)

Ouvrir la page: Guide de la gestion des réponses (RSVP)
Quel taux de réponse attendre ?

Cela dépend de l’événement et de la qualité du nettoyage de la liste ; une première invitation à une liste chaude, avec une relance, obtient généralement une réponse de la plupart. Quel que soit le taux, le chiffre utile est l’écart entre oui et présent, mesuré sur vos propres événements.

Une réponse engage-t-elle l’invité ?

Non. C’est une courtoisie, et c’est pour cela que l’écart existe. Traitez-la comme une donnée de planification, pas comme un contrat.

Comment Winglark gère-t-il les réponses ?

Chaque invité répond depuis son propre lien ; la réponse, les accompagnants et les questions du type d’événement atterrissent sur la fiche invité ; la dernière réponse compte et les précédentes restent ; « sans réponse » est un état à part ; et la page des rapports mesure les réponses contre ceux qui ont été scannés à l’entrée, nominativement.

E-mails d’invitation : les bonnes pratiques

Ouvrir la page: E-mails d’invitation : les bonnes pratiques
Faut-il envoyer les invitations par e-mail, ou par messagerie ?

Par e-mail pour l’invitation, parce qu’il porte le design, l’entrée d’agenda et le lien personnel, et parce qu’il laisse une trace. Une messagerie convient pour la relance aux personnes que vous connaissez, avec le même lien personnel.

Combien de temps à l’avance envoyer l’invitation ?

Pour un événement d’entreprise, quatre à six semaines, avec une relance à dix jours. Pour tout ce qui implique un déplacement, plus. La date limite de réponse dans l’e-mail doit être une vraie date, une semaine avant celle où vous avez besoin des chiffres.

Comment Winglark envoie-t-il les invitations ?

MailFlow envoie depuis votre propre expéditeur vérifié et votre domaine, et garde une trace par message, de la file à la livraison, au rejet ou à l’exclusion. TemplateForge construit l’invitation à partir de blocs liés à l’événement, conserve chaque version publiée et prévisualise le vrai e-mail avant l’envoi.

Check-list : invités d’un événement d’entreprise

Ouvrir la page: Check-list : invités d’un événement d’entreprise
Combien de personnes à l’entrée pour quatre cents invités ?

Prévoyez pour les quarante premières minutes, quand la plupart arrivent : trois appareils à l’entrée principale pour quatre cents personnes est confortable, un à l’entrée VIP, un à la presse. Après le pic, un appareil par entrée.

Et si une agence gère l’événement pour nous ?

La check-list est la même ; les rôles changent. L’agence possède la liste et l’envoi, l’entreprise valide l’invitation et lit le rapport, et le personnel de l’agence ne devrait voir que votre événement, pas ceux de ses autres clients.

Comment Winglark s’inscrit-il dans cette check-list ?

ListGuard nettoie la liste ; TemplateForge et MailFlow construisent et envoient l’invitation depuis votre domaine vérifié avec une trace de livraison ; InvitePulse gère les noms tardifs ; GatePass tient les entrées avec un personnel nommé, hors ligne, avec des accords consignés ; la page des rapports produit le rapport nominatif et par segment. La page équipes décrit les rôles ; la page sécurité indique où les données sont traitées et ce qui n’est pas encore en place.

Animer des questions-réponses en direct sans appli

Ouvrir la page: Animer des questions-réponses en direct sans appli
Faut-il une application événement pour les questions du public ?

Non. Une page web ouverte par un QR code atteint une plus grande partie de la salle qu’une appli, parce que personne n’a rien à installer. L’essentiel est la modération, les votes et le retour aux participants.

Les questions doivent-elles être anonymes ?

Cela dépend de la salle. Les questions anonymes font sortir les plus difficiles ; les questions signées conviennent aux événements internes. Laisser choisir la personne fonctionne souvent le mieux.

Combien de modérateurs faut-il pour une session ?

Une personne attentive suffit pour la plupart des sessions de quelques centaines de personnes. Pour une plénière ou une grande keynote, ajoutez-en une seconde pour que la file ne reste jamais sans lecture.

Comment Winglark s’en charge-t-il ?

LivePulse mène des questions-réponses modérées depuis le téléphone des invités, sans appli : rien n’atteint la salle avant validation par l’équipe, les invités votent une fois par téléphone pour les questions validées, la question en cours peut être épinglée, et chacun voit si la sienne est en attente, affichée, traitée ou non affichée. On y accède par un QR code dans la salle ou depuis sa propre page de l’événement, Companion.

Voyez-le sur votre propre événement.

Winglark est en accès anticipé. Demandez un accès : une personne l’examine, puis une invitation vers votre espace de travail suit.

Questions fréquentes sur Winglark · Winglark