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Winglark

Preguntas

Todas las preguntas, en un solo lugar.

Cada pregunta que responde el sitio, reunida desde la página a la que pertenece. Cada respuesta enlaza con esa página, donde se ve el producto funcionando.

278 preguntas de 59 páginas

Primeros pasos

Qué es Winglark, qué incluye cada plan y cómo trabaja un equipo con él.

¿Winglark es una plataforma de gestión de eventos?

Lleva un evento a través de sus invitados: la lista, las invitaciones y respuestas, la puerta, la velada en el teléfono de cada invitado con su programa, preguntas en directo, fotos y patrocinadores, y después el seguimiento y el informe. Las plazas de pago usan una venta de entradas que se activa con nuestro equipo. No planifica presupuestos ni gestiona espacios.

¿Necesito los diecisiete productos?

No. Cada uno funciona por sí solo; comparten una misma ficha de invitado, así que usar más significa volver a escribir menos. Un primer evento con lista, invitaciones y respuestas es gratis, y cada plan dice qué productos incluye.

¿Cuál se encarga del check-in?

GatePass: un código QR por invitado, cualquier teléfono como escáner, varios accesos, invitados sin invitación y reentradas, y un check-in que sigue funcionando sin cobertura.

¿Se pueden añadir invitados después de enviar las invitaciones?

Sí: eso es InvitePulse. Los nombres nuevos se comparan con el evento y solo se invita a los realmente nuevos; a nadie se le escribe dos veces.

¿Qué reciben los invitados durante la velada?

Su propia página en el navegador — Companion: el pase para la puerta, el programa, el mapa y los avisos en directo, en su idioma, sin instalar ninguna app. Encuestas, fotos y mensajes se abren desde la misma página.

¿El primer evento es gratis de verdad?

Sí — invitaciones reales, respuestas reales, hasta cincuenta invitados y la app para invitados en la velada. Es un evento gratuito por persona, no por espacio, y lo que no incluye — la entrada, los contactos, los patrocinadores y un equipo — aparece arriba antes de registrarte.

¿Las funciones en directo se pagan aparte?

No. La app para invitados, las encuestas en directo, el Event Control Room y los mensajes posteriores están en todos los planes, incluido el evento gratuito. Lo que crece con el plan es cuánto puede usar un evento y si los contactos, los patrocinadores y el código del local forman parte.

¿Qué pasa cuando llego a un límite?

Te lo decimos justo donde ocurre — al añadir el invitado, la sala o el patrocinador que lo superaría — junto con el plan que incluye más. Nada de lo que ya funciona en el evento se detiene y nada de lo que reuniste se elimina.

¿Puedo comprar un plan hoy?

Todavía no. Winglark está en acceso anticipado y los planes se abren bajo solicitud. Pida acceso al plan que tenga en mente y le escribiremos cuando se abra la facturación. El evento gratuito no depende de nada de esto.

¿Se me cobrará cuando se apruebe mi acceso?

No. El acceso anticipado abre el producto, no una suscripción. No se cobra nada hasta que se abra la facturación, y le escribiremos antes.

¿En qué moneda están los precios?

En dólares estadounidenses, para cada plan y ambos periodos.

¿Mensual o anual?

Existen los dos para cada plan. El precio anual equivale a diez meses, así que un año cuesta dos meses menos — y el intervalo solo cambia la frecuencia del pago, nunca lo que incluye.

¿Qué pasa con un evento cuando termina?

Se queda en tu cuenta con su lista de invitados, sus fotos y su informe. Nada caduca y nada se borra salvo que lo borres tú.

¿Puedo exportar mis datos?

En cualquier momento, en cualquier plan incluido el gratuito — CSV y Excel para las filas, PDF para un resumen que puedes entregar.

¿Qué añade Agency en realidad?

Empresas cliente sin tope, cada una con sus eventos y sus datos por separado, la cifra más alta en cada línea de arriba, los programas de patrocinio más grandes y momentos de los invitados sin la línea de Winglark en el muro y las copias.

¿Qué roles existen?

Siete: propietario de la organización, gestor, marketing, responsable de invitados, personal de puerta, lector de informes y personal asociado, cada uno con el acceso que su trabajo necesita y nada más. El personal de puerta ve el escáner y nada más.

¿Se puede dar un rol solo para un evento?

Sí. Un rol se asigna para un evento o para toda la organización, y el personal de puerta puede recibir un acceso limitado y con caducidad para un dispositivo.

¿Cómo mantiene una agencia separados a sus clientes?

El plan Agency da un espacio de trabajo por cliente, con los datos separados en el servidor. El personal asociado solo ve el evento y el acceso que se le asignan.

¿Cada acción queda atribuida a una persona?

Sí. Cada acción con privilegios se registra con el nombre de quien la hizo, incluida cada entrada en la puerta.

¿Pueden patrocinadores y expositores atender su stand sin ver nuestro evento?

Sí. Cada stand tiene su propia consola para su responsable y su personal. Solo ven a los visitantes de su propio patrocinador y los contactos que los invitados aceptaron compartir con él — nunca su lista de invitados, otros stands ni sus ajustes.

¿Puede aparecer el nombre y la marca de nuestra empresa en la invitación?

Sí. Las invitaciones se envían con un remitente verificado en su propio dominio y se diseñan con bloques con su logotipo. En el plan Agency, la marca Winglark desaparece de lo que ven los invitados.

¿Cómo mantenemos separados a los invitados VIP y de prensa?

Etiquételos como segmentos en la lista. Los segmentos pasan a las respuestas, a la pantalla de la puerta y al informe, y cada acceso tiene su propio personal asignado: el acceso VIP, atendido por alguien que conoce las caras.

¿Quién ve qué?

Siete roles. El personal de puerta solo ve el escáner; un responsable de invitados ve la lista y las invitaciones pero no la facturación; un lector de informes solo lee y exporta; el personal asociado solo ve a su cliente asignado.

¿Y si alguien importante no está en la lista?

Una persona del equipo con permiso puede añadirlo en la puerta, y la ficha muestra quién lo hizo. Un caso dudoso puede entrar con la aprobación de un responsable, registrada con nombre y motivo.

¿Dónde se guardan los datos de los invitados y podemos recuperarlos?

La página de seguridad explica cómo se protegen los datos y qué falta todavía. Cada informe se exporta a CSV, Excel o PDF en cualquier momento, en todos los planes.

Antes del evento

La lista de invitados, la invitación, su envío y las respuestas.

¿Winglark es una plataforma de gestión de eventos?

Lleva un evento a través de sus invitados: la lista, las invitaciones, las respuestas, la puerta, la velada en el teléfono de cada invitado — programa, preguntas en directo, fotos, patrocinadores — el seguimiento y el informe de asistencia, con plazas de pago mediante una venta de entradas que se activa con nuestro equipo. No planifica presupuestos ni gestiona espacios.

¿Para qué eventos sirve?

Eventos por invitación de cualquier tamaño —corporativos, congresos, presentaciones, galas, inauguraciones, bodas— donde hay una lista de invitados antes que cualquier otra cosa. Veinticinco tipos de evento, cada uno con sus campos y sus informes.

¿Los invitados necesitan una cuenta o una app?

No. Un invitado recibe una invitación con su propio enlace y, si la puerta está activa, su propio código QR. Responde en un navegador y muestra el código en el teléfono o en papel.

¿Pueden trabajar varias personas en un evento?

Sí. Siete roles —propietario, gestor, marketing, responsable de invitados, personal de puerta, lector de informes y personal asociado—, cada uno con el acceso que su trabajo necesita. Una agencia tiene un espacio por cliente, con los datos separados en el servidor.

¿Cuánto cuesta probarlo?

El primer evento es gratis: cincuenta invitados, invitaciones reales, respuestas reales, sin tarjeta. Los planes se abren bajo solicitud mientras Winglark está en acceso anticipado.

¿Necesita el visitante una app o una cuenta?

No. Escanea con la cámara del teléfono, escribe su nombre y su correo, marca una casilla y pulsa un botón.

¿El código es realmente permanente?

Sí. Pertenece a su organización, no a un evento, y sigue funcionando hasta que usted lo regenere — algo que solo haría si alguien hiciera un mal uso de un código impreso.

¿Qué es el doble opt-in y estoy obligado a usarlo?

Una persona solo entra en su lista después de pulsar el enlace que le enviamos por correo. Es la opción por defecto porque demuestra que la dirección es suya. Puede cambiar a la unión en un solo paso en los ajustes.

¿Puedo importar la lista que ya tengo?

Sí, en CSV, después de confirmar que esas personas aceptaron recibir noticias suyas. Quien haya dejado su audiencia antes sigue fuera.

Alguien se fue por error. ¿Puedo volver a añadirlo?

No — y precisamente de eso se trata. Puede volver a unirse por sí mismo desde el enlace de cualquier mensaje que haya recibido, o escaneando y confirmando de nuevo.

¿Envía Winglark publicidad a mi audiencia?

No. Winglark solo envía lo que envía su organización: confirmaciones y las invitaciones que usted decida enviar.

¿Envía mensajes de texto?

Hoy no. Una persona puede indicar que aceptaría SMS y esa preferencia queda registrada, pero AudiencePass no envía nada por SMS.

¿Qué eventos cuentan como «se unió durante un evento»?

Un código creado para un evento cuenta a todos los que lo usaron. Un código permanente cuenta un escaneo solo cuando exactamente uno de sus eventos presenciales estaba en curso en ese momento. Cuando no es seguro, no se atribuye nada.

¿Confirma que una dirección de correo existe de verdad?

No. Revisa el formato, señala las direcciones desechables y genéricas y comprueba si el dominio acepta correo. Si un buzón concreto existe solo se sabe cuando se entrega un mensaje — y la entrega queda registrada después para cada mensaje.

¿Cambia mis datos sin preguntar?

No. Las correcciones propuestas están junto al valor original, y usted las acepta una a una o todas las seguras de golpe. Nada se confirma hasta que usted lo confirma.

¿Qué tamaño puede tener una lista?

Una subida puede llegar a 6 MB y 10.000 filas. Una lista mayor puede traerse en varias partes.

¿Puedo deshacer una importación?

Antes de confirmarla, una importación puede descartarse por completo. Una vez confirmada, los invitados pueden archivarse y restaurarse de uno en uno.

¿Puedo escribir mi propio HTML?

No. Las invitaciones se componen con bloques para que se vean de forma fiable en los programas de correo. Es un límite deliberado, no una función que falte.

¿Qué pasa con las invitaciones ya enviadas si edito el diseño?

Nada. Las versiones publicadas son fijas. Su edición se convierte en un borrador nuevo, y los invitados solo la ven cuando usted la publica y la asigna al evento.

¿Está disponible AI Studio?

Sí, en los planes Professional y Agency. Crea fondos e ilustraciones y redacta un borrador del texto de la invitación; cada borrador se contrasta con la fecha, la hora y el lugar, que usted sigue editando en el propio evento. El acceso forma parte del plan, no es un saldo mensual de créditos, y el plan Starter no lo incluye.

¿Puede un envío de prueba llegar a un invitado por error?

Una prueba le llega a usted, no escribe nada en su lista de invitados ni en sus estadísticas y lleva un pase de prueba que la puerta no admitirá.

¿Necesito mi propio proveedor de correo?

No. Winglark envía a través de su proveedor de entrega. Puede empezar con la dirección de Winglark, mostrada con el nombre de su empresa, y pasar a su propio dominio verificado cuando quiera.

¿Qué significa aquí «entregado»?

Que el servidor de correo del destinatario aceptó el mensaje, según informa el proveedor de entrega. Las aperturas se registran cuando el programa de correo del destinatario lo permite, y nunca están garantizadas.

¿Puedo reenviar una invitación?

Sí, a un invitado cada vez, desde su ficha. Se crea un mensaje nuevo, y se conserva el historial del primero.

¿Envía SMS o WhatsApp?

El canal que se usa hoy es el correo. El consentimiento y los créditos para otros canales ya se registran, y esos canales funcionan a través de su propia cuenta cuando se activan.

¿Y si un invitado tardío ya está invitado con otra dirección?

Las coincidencias probables — un nombre parecido en la misma empresa, el mismo teléfono — se marcan para revisión en lugar de añadirse, y la decisión es suya.

¿Añadir invitados envía algo por sí solo?

No. Añadir y enviar son pasos distintos. Los nuevos invitados se preparan, y sus invitaciones salen cuando usted las envía.

¿Hay un límite de cuántos puedo añadir?

Se aplica el límite de invitados del evento. Los nombres que lo superan aparecen como bloqueados, con ese motivo, en lugar de descartarse en silencio.

¿Se pueden añadir invitados en la puerta?

Sí — el personal autorizado puede añadir en la puerta a alguien sin invitación. Esto es para todos los que usted conoce antes.

¿Qué estados de respuesta hay?

Asiste, no asiste, indeciso y sin respuesta. El último se conserva a propósito: el silencio es un dato y nunca se cuenta como un rechazo.

¿Un invitado puede cambiar su respuesta?

Sí. Cuenta la última respuesta y las anteriores quedan en la ficha, para ver quién cambió de opinión y cuándo.

¿Cómo funcionan los acompañantes?

Se fija un cupo por invitado. Cada acompañante se nombra, se cuenta, puede responder a las mismas preguntas y recibe su propio código si la puerta está activa; o el código del invitado lleva al grupo y la puerta cuenta quién llegó.

¿Puedo hacer mis propias preguntas?

Cada tipo de evento trae las preguntas que suele necesitar —menú, alergias, traslado, sesión, modalidad de asistencia— y una nota libre para lo demás.

¿Y los invitados que nunca responden?

Quedan como «sin respuesta», se les puede enviar un recordatorio antes del evento y, si aparecen igualmente, la puerta los registra entre quienes vinieron sin responder.

Entradas y acceso

Entrada de pago, pases QR y registro de invitados, con o sin cobertura.

¿Puedo activar la venta de entradas yo mismo?

No. La activa el equipo de Winglark para su espacio de trabajo tras una breve conversación sobre el evento, la moneda y el modelo comercial. Contacte con ventas desde esta página y la configuramos con usted.

¿Por qué la activación requiere a Winglark?

Porque la configuración es comercial además de técnica: moneda, precios, política de devolución, comisión y liquidación deben acordarse antes de la primera venta. Hacerlo con usted, una vez, es más rápido que un formulario que adivina.

¿Funciona con la puerta?

Sí. Una entrada pagada se completa como una ficha de invitado corriente con un código de acceso corriente, así que la puerta la escanea como cualquier invitación — con o sin conexión. Una entrada devuelta se revoca, y la puerta la rechaza.

¿Pueden algunos invitados ser de cortesía?

Sí, de dos maneras: un tipo de entrada con precio cero pasa por la página de venta sin paso de pago, o el invitado simplemente se convida y nunca ve un pago. Ambos terminan en la misma lista.

¿Cuándo paga el invitado?

En el pago, en la página de venta del evento, antes del evento. Sus plazas quedan reservadas quince minutos mientras paga; la confirmación y el código de acceso llegan cuando el pedido está pagado y completado.

¿Winglark gestiona las devoluciones?

Las devoluciones de pedido completo, sí: el dinero se devuelve a través del proveedor de pagos y las entradas se revocan una vez devuelto. No se ofrecen devoluciones parciales.

¿Qué monedas y métodos de pago se admiten?

Una moneda por evento, de entre las que admite el proveedor de pagos — se confirma durante la activación. Las tarjetas las procesa el proveedor en su propio pago alojado; Winglark nunca ve los datos de la tarjeta.

¿Pueden usarla las agencias?

Sí. La venta de entradas funciona dentro del espacio de trabajo de un cliente con los mismos roles y la misma separación que el resto de Winglark, y las ventas de cada cliente se quedan en su espacio.

¿Está incluida en mi plan?

No es una línea de un plan. La disponibilidad y las condiciones comerciales — comisión, liquidación, los planes con los que funciona — se confirman durante la activación.

¿Los invitados necesitan una aplicación?

No. Muestran el código de su invitación, en el teléfono o en papel.

¿Qué pasa cuando un dispositivo pierde la cobertura?

Sigue escaneando con la lista que guarda. Al reconectarse, el servidor vuelve a comprobar cada entrada; cuenta la primera que llega al servidor, y cualquier contradicción se le muestra.

¿Qué revela un código si alguien le hace una foto?

Nada del invitado. Lleva un identificador opaco — ni nombre, ni correo, ni evento.

¿La puerta está incluida en el evento gratuito?

No. El control de acceso en la puerta forma parte de los planes de pago, o es una ampliación de pago para un solo evento.

¿Los invitados necesitan una app para el check-in?

No. Muestran el código QR de su invitación, en el teléfono o en papel, y el teléfono de una persona del equipo es el escáner: nada que alquilar, cargar ni instalar.

¿El check-in funciona sin internet?

Sí. Cada dispositivo guarda la lista de invitados y escanea contra ella sin conexión; los accesos se ponen en cola y se envían cuando vuelve la conexión, y un conflicto entre dos dispositivos se le muestra en lugar de resolverse en silencio.

¿Qué pasa si el mismo código se escanea dos veces?

La pantalla lo dice, con la hora, el acceso y la persona del primer escaneo. El equipo elige: rechazar, registrar una reentrada o dejar pasar con la aprobación de un responsable, y cada opción queda registrada por separado en el informe.

¿Puede entrar alguien que no está en la lista?

Sí, si la persona del equipo tiene permiso para añadir invitados en la puerta. Se añade en el momento, se marca como añadido en la puerta y aparece en el informe entre quienes vinieron sin responder.

¿Pueden funcionar varios accesos a la vez?

Sí. Un evento puede tener varios accesos, cada uno con varios dispositivos y cada dispositivo vinculado a una persona con nombre. Un código escaneado en un acceso aparece como escaneado en los demás en tiempo real.

Durante el evento

La página de cada invitado, el programa, las preguntas de la sala, las fotos y la pantalla del organizador.

¿Los invitados tienen que descargar una app?

No. Companion es una página web. El invitado toca el botón de su invitación o escanea un código en la sala y se abre en el navegador del móvil. No hay nada que instalar ni cuenta que crear.

¿Qué diferencia hay entre el enlace personal y el abierto?

El enlace personal es de un invitado: le saluda por su nombre, lleva su pase mientras el control de acceso está activo y recuerda sus preguntas. El enlace abierto es igual para toda la sala y es anónimo — encuestas, preguntas, reacciones y avisos, pero nunca un pase.

¿Reciben los invitados notificaciones push?

No. Las novedades aparecen en la página mientras está abierta — un aviso o una encuesta llega sin recargar. Con la página cerrada no se envía nada al móvil.

¿Hay un asistente de IA que responda a los invitados?

No. La pestaña Info muestra solo lo que escribió el organizador: el lugar, los horarios, una nota y sus propias preguntas y respuestas.

¿Qué pasa si se cae la conexión del recinto?

La página sigue mostrando lo último que cargó, indica cuándo se actualizó por última vez y se reconecta sola cuando vuelve la cobertura.

¿Puede un invitado compartir fotos desde ahí?

Sí, si el organizador ha activado MomentFlow para el evento: la página lleva directamente a la subida de fotos y vídeos.

¿Los invitados necesitan una app o una cuenta?

No. El programa está en la página del evento que abren desde su invitación o desde el código QR de la sala. Su día se guarda para ese enlace o ese teléfono.

¿Qué pasa cuando una sesión se llena?

Se rechaza la acción con «completo». Una plaza se libera cuando alguien quita la sesión de su día. No hay lista de espera.

¿Puedo ver quién asistió a una sesión?

Ves cuántos la añadieron, cuántos tienen plaza y el recuento que tu equipo anotó para la sala. No hay control de acceso por sala.

¿Puede una sesión ser solo para mi equipo?

Sí. Las sesiones internas se quedan en tu programa y nunca llegan a un invitado.

¿Y si el programa cambia durante el evento?

Los teléfonos de los invitados reciben el cambio en segundos. Una sesión cancelada desaparece del día de todos.

¿Un invitado es visible por defecto?

No. Un invitado aparece ante los demás solo después de escribir un perfil y elegir ser visible. Puede ocultarse o salir en cualquier momento.

¿El emparejamiento usa IA?

No. Cuenta lo que ambas personas aportaron — temas, objetivos, sesiones, idiomas, tiempo libre — y muestra los motivos. No se deduce nada del comportamiento.

¿Puede el organizador leer los mensajes?

No. Los organizadores solo ven cifras. Las notas solo las ven los dos invitados implicados.

¿Puede participar alguien que entra por el código QR abierto?

No. Los contactos requieren el enlace de invitación propio del invitado, así que todas las personas que puedes conocer fueron invitadas al evento.

¿Qué hace una solicitud de reunión?

Propone una hora, a menudo una franja libre que compartís. El otro invitado acepta o rechaza; no se reserva nada en ningún otro sitio.

¿Hace falta una app para votar o preguntar?

No. Los invitados responden desde Companion, la página del evento en su móvil, abierta desde la invitación o con un código QR en la sala.

¿Puede un invitado votar dos veces?

No. Cada móvil responde una encuesta una vez; un segundo toque conserva la primera respuesta. Cada móvil vota una pregunta una sola vez.

¿Se pueden elegir varias respuestas?

No — una encuesta admite una respuesta por móvil. Para una pregunta más amplia, lanza dos encuestas breves seguidas.

¿Quién ve una pregunta antes que la sala?

Solo el equipo organizador. Nada llega a la lista de la sala ni a la pantalla hasta que alguien lo aprueba.

¿Qué necesita la pantalla de la sala?

Un navegador en la televisión, el proyector o el portátil. Abre el enlace de pantalla y elige pantalla completa.

¿Los resultados forman parte del informe del evento?

No. Durante el evento se ven en la sección en directo y en la pantalla; el informe cubre invitaciones, respuestas y llegadas.

¿Los invitados tienen que instalar una app o crear una cuenta?

No. Escanean un código QR con la cámara del móvil y envían desde la página que se abre. No hay nada que instalar ni nada en lo que registrarse.

¿Puede aparecer algo en la pantalla sin que lo hayamos visto?

No. Cada momento espera en tu biblioteca de medios hasta que alguien de tu equipo lo aprueba. Solo los momentos aprobados pueden llegar al Live Wall o a una galería.

¿Los invitados pueden enviar vídeos y fotos de iPhone?

Sí. Los vídeos se aceptan con un fotograma de portada extraído de cada clip, y las fotos HEIC se convierten en el navegador del invitado antes de enviarse.

¿A qué dan su consentimiento exactamente los invitados?

A dos cosas distintas. Guardar el momento en la colección del evento es necesario para enviarlo. El uso promocional es una segunda decisión, opcional, que queda sin marcar salvo que el invitado la marque. Ambas respuestas se guardan con el momento.

¿Puede un invitado cambiar de opinión?

Sí. Cada invitado recibe un enlace de recibo privado con lo que envió y puede retirar cualquier momento desde ahí.

¿Filtráis o etiquetáis las fotos con IA?

No. MomentFlow no tiene moderación automática ni funciones de IA. Lo que se muestra lo deciden las personas de tu equipo.

¿Dónde se guardan los archivos?

En almacenamiento de objetos privado en la UE (Fráncfort). Los enlaces a los archivos van firmados y caducan, y las fotos que se muestran en la pantalla o en una galería se vuelven a generar sin datos de ubicación ni de cámara.

¿Durante cuánto tiempo pueden enviar los invitados?

Lo eliges tú: hasta que termine el evento, hasta siete días después, hasta una fecha que fijes o hasta que lo cierres tú.

¿Podemos descargarlo todo después?

Sí. Puedes exportar los archivos originales en un ZIP: todos, solo una selección o una colección.

¿Los invitados necesitan una app o una cuenta?

No. Abren la página del evento desde la invitación o el código QR del lugar y dejan el mensaje en el navegador.

¿Quién puede escuchar o leer los mensajes?

Tu equipo, si tiene permiso para ver los recuerdos del evento. Nadie más, salvo que el invitado lo permitiera y tú lo aprobaras.

¿Las grabaciones se transcriben automáticamente?

No. Puedes escribir o corregir una transcripción junto a cada grabación. La transcripción automática no está activada.

¿Cuánto puede durar un mensaje?

Una nota de voz, hasta tres minutos; un vídeo, hasta noventa segundos; un texto, hasta mil caracteres.

¿Puede un invitado borrar lo que envió?

Sí, desde su propio teléfono, en cualquier momento. La grabación se elimina.

¿Los invitados necesitan una app?

No. El código abre la página del evento en el navegador y añade el lugar.

¿Se pueden conseguir lugares sin estar allí?

Cada lugar cuenta una vez, los escaneos demasiado rápidos se frenan y un código copiado se sustituye en un paso. Una visita siempre necesita el código que cuelga en el lugar.

¿Quien organiza ve adónde fui?

No. Quien organiza ve totales por lugar y cuántos terminaron — no la ruta de nadie.

¿Winglark se encarga de la recompensa?

Winglark registra quién tiene derecho y le da un código. La entrega de la recompensa corre a cargo de quien organiza.

¿Y si un lugar cierra durante el evento?

Pausa ese lugar: sale del recorrido y nadie pierde su progreso.

¿Dónde está la sala de control?

Dentro de cada evento en la app de Winglark, en la sección En directo del evento. Es para un evento cada vez.

¿De dónde salen las cifras de llegadas?

De los registros de entrada de GatePass en el acceso, frente a los invitados que respondieron que sí con el tamaño de su grupo. Sin control de acceso en el evento, el bloque de llegadas no aparece.

¿La ve el equipo de acceso?

No. El equipo de acceso conserva su propia vista. Propietarios y responsables dirigen la sala de control, los gestores de invitados llevan encuestas, preguntas y avisos, y marketing puede verla.

¿Funciona en una tableta?

Sí. Es una página en el navegador y se reorganiza para tableta o móvil.

¿Se guardan los resultados de las encuestas en el informe?

No. El informe del evento cubre invitaciones, respuestas y llegadas; los resultados de encuestas y preguntas se ven en directo, en la sección en directo del evento.

Después del evento

Los seguimientos, el informe de asistencia y lo que se llevan los patrocinadores.

¿AfterFlow envía algo automáticamente?

No. Sugiere y redacta. Una persona aprueba cada seguimiento y elige cuándo sale.

¿Y si no escaneamos las entradas en la puerta?

Entonces no se conoce la asistencia y no hay audiencia de «le echamos de menos». Aun así puedes dar las gracias a todos los que respondieron que sí.

¿Puedo escribir mi propio texto?

Sí. Déjalo vacío para usar la plantilla en el idioma de cada invitado, o escribe el tuyo — llega a todos tal como lo escribiste.

¿Recibirá un seguimiento alguien que se dio de baja?

No. La comprobación se hace en el momento del envío, con la misma regla que cualquier otro envío de Winglark.

¿Registráis aperturas y clics?

No. Los resultados muestran lo enviado, entregado, rebotado y respondido — y la opinión que dieron los invitados.

¿Qué informes produce Winglark?

Invitaciones (enviadas, entregadas, abiertas), respuestas (asiste, no asiste, indeciso, sin respuesta), asistencia (quién hizo el check-in, con nombre) y la propia puerta: reentradas, escaneos repetidos, aprobaciones y horas de llegada por acceso y por persona — y más allá de la puerta: resultados de encuestas, asistencia a sesiones, visitas por lugar del recorrido y el informe de cada patrocinador con los contactos que los invitados aceptaron compartir.

¿Qué es la diferencia entre confirmaciones y asistencia?

La distancia entre quienes dijeron que vendrían y quienes fueron realmente escaneados, con nombre en las dos direcciones: quienes confirmaron y no vinieron, y quienes vinieron sin responder.

¿Puedo exportar los informes?

Sí, en todos los planes, incluido el evento gratuito: CSV para las filas en bruto, Excel con hojas formateadas y PDF para un resumen que entregar a un cliente.

¿Los informes se conservan después del evento?

Sí. Un evento permanece en su cuenta con su lista de invitados y su informe; nada caduca y nada se borra a menos que usted lo borre.

¿Puede el personal de un stand escanear la acreditación o la entrada de alguien para obtener sus datos?

No. Un pase de acceso es para la entrada. Un contacto solo existe cuando el participante comparte desde su propio teléfono, con un patrocinador nombrado.

¿Qué comparte el participante?

Nombre, correo electrónico, empresa y cargo. Un invitado con su propio enlace ve lo que contiene su invitación antes de aceptar y puede corregir la empresa y el cargo; en el enlace abierto del evento, los escribe él mismo.

¿Ve el organizador los contactos de los patrocinadores?

No. El organizador ve recuentos por patrocinador. Los contactos y las notas del stand pertenecen al patrocinador.

¿Una visita de Event Passport a un stand es un contacto?

No. Se cuenta como una visita para ese patrocinador y nada más.

¿Muestran ingresos o ROI?

No. Winglark cuenta lo que ocurrió en el stand. No sabe cuánto valía un contacto, así que no inventa una cifra.

Seguridad y datos

Dónde están los datos de los invitados, quién puede verlos y qué no hace nunca Winglark con ellos.

¿Puede otro cliente ver nuestros eventos o invitados?

No. Cada búsqueda se realiza en el espacio de trabajo propietario del registro, de modo que un registro de otra organización se comporta como si no existiera. Las agencias también pueden mantener separados los datos de cada cliente, lo que se aplica en el servidor, y estos límites se verifican con pruebas automatizadas antes de cada publicación.

¿Cómo se protegen los datos personales de nuestros invitados?

Los datos de los invitados se cifran en tránsito y en reposo, y se almacenan en la UE. Los datos de contacto se ocultan a los miembros del equipo sin permiso para verlos, las respuestas sensibles se limitan a los roles que las necesitan, y las exportaciones con datos personales piden un motivo y quedan registradas. Los enlaces de invitación y los códigos de acceso no contienen información personal.

¿Qué opciones de inicio de sesión hay disponibles?

Inicio de sesión con Google (OAuth 2.0 con PKCE) o con una dirección de correo electrónico y una contraseña procesada con Argon2id. La autenticación multifactor y el inicio de sesión único empresarial, como SAML, no se ofrecen por el momento.

¿Cómo se controla el acceso dentro de nuestro espacio de trabajo?

Cada miembro tiene un rol con un conjunto definido de permisos, desde el propietario hasta el consultor de informes y el personal de acceso. Los datos de contacto y las respuestas sensibles siguen esos permisos, y el personal de acceso solo ve en todo momento la pantalla de control de acceso.

¿Qué seguridad ofrecen los enlaces de invitación y los pases QR?

Los enlaces de invitación contienen 256 bits de valor imposible de adivinar y los pases QR se generan con una clave secreta del servidor. Ambos se guardan solo como resúmenes con clave y se comprueban en nuestros servidores, y un pase da acceso a su invitado una sola vez.

¿Dónde se almacenan nuestros datos?

En la Unión Europea: la aplicación se ejecuta en Fráncfort y la base de datos de producción está alojada en la UE. Algunos subencargados, como el envío de correo electrónico y el proveedor de AI Studio, pueden tratar datos fuera de la UE; la página de subencargados los enumera uno por uno.

¿Se envían datos de invitados a la IA?

No. AI Studio solo envía a su proveedor los datos del evento y sus propias instrucciones, y solo cuando usted lo utiliza.

¿Cómo gestionan un incidente de seguridad?

Las personas que construyeron Winglark investigan directamente: contienen el problema, restablecen el servicio e informan a los clientes afectados mediante los datos de contacto de su espacio de trabajo. No publicamos tiempos contractuales de respuesta ni de recuperación.

¿Tienen copias de seguridad?

Sí. Nuestro proveedor de base de datos conserva un historial continuo de la base de datos de producción, y Winglark mantiene un procedimiento documentado para restaurarla a partir de él.

¿Tienen la certificación SOC 2 o ISO 27001?

Por el momento no, y todavía no se ha encargado ninguna prueba de penetración independiente. Nuestros controles de seguridad están documentados uno por uno frente al código y las pruebas que los implementan, y los repasamos con los equipos de seguridad durante una evaluación.

¿Podemos recibir documentación de seguridad para nuestra evaluación?

Sí. Respondemos a cuestionarios de seguridad y ofrecemos una presentación de la arquitectura con las personas que construyeron el sistema. Use la página de contacto y mencione su evaluación.

Tipos de evento

Preguntas propias de bodas, conferencias, galas y los demás tipos.

¿Qué cambia entre tipos de evento?

Los campos de invitado, las preguntas de confirmación y los informes. Un congreso pregunta por sesiones y modalidad de asistencia; una boda por menús, traslados y plano de mesas; una inauguración por el artista, la hora de visita y la prensa.

¿Y si mi evento no encaja en ningún tipo?

Elija «Otro»: la misma lista de invitados, las mismas invitaciones, la misma puerta y los mismos informes, sin los campos propios de un tipo.

¿Los acompañantes funcionan en todos los tipos?

Sí. El cupo de acompañantes se fija por invitado —ninguno, uno, varios o libre— y cada acompañante se cuenta, puede responder a las preguntas y recibe su propio código si la puerta está activa.

¿Un invitado puede cambiar su respuesta?

Sí. Cuenta la última respuesta y las anteriores quedan en el historial. El silencio se conserva como estado propio: «sin respuesta» nunca se cuenta como un «no».

¿Pueden los invitados venir acompañados?

Sí, si usted lo permite. Decide cuántos acompañantes se admiten (ninguno, uno o varios), para todos o para los invitados que elija, y cada acompañante se suma a la asistencia prevista.

¿Necesitan los invitados una cuenta para responder?

No. Abren la invitación, responden y pueden volver más tarde para cambiar su respuesta desde el mismo enlace, salvo que usted haya cerrado los cambios.

¿Puedo poner mi propia fotografía en la invitación?

Sí. Suba una imagen, elija cómo se integra en el diseño y vea el resultado antes de enviar nada.

¿Hay un tipo aparte para fiestas infantiles?

Sí. Un cumpleaños infantil pregunta cuántos niños vienen y cuántos adultos se quedan, y su pregunta sobre alergias es obligatoria, no opcional.

¿Por qué los acompañantes vienen desactivados en una fiesta infantil?

La respuesta ya pregunta cuántos niños y cuántos adultos vienen, así que un cupo aparte de acompañantes suele contar dos veces a las mismas personas. Aun así, puede activar los acompañantes para todos o para los invitados que elija.

¿Puedo hacer obligatorio el teléfono de emergencia?

Sí. Se sugiere como opcional, y puede hacerlo obligatorio, reformularlo o quitarlo antes de enviar, como cualquier pregunta sugerida.

¿Necesitan los padres una cuenta para responder?

No. Abren la invitación, responden y pueden volver para cambiar su respuesta desde el mismo enlace hasta que usted cierre los cambios.

¿Puedo invitar a padres que hablan idiomas distintos?

Sí. El correo de la invitación y la página de respuesta aparecen en el idioma de cada invitado —inglés, turco, alemán, francés o español—, mientras que lo que usted escribió se mantiene tal como lo escribió.

¿Es distinto de un cumpleaños de adultos?

Sí. Un cumpleaños sugiere una pregunta opcional sobre alergias; un cumpleaños infantil pregunta por niños y adultos por separado y hace obligatoria la pregunta sobre alergias.

¿Puede un invitado responder por toda la familia?

Sí. La pregunta sugerida pide cuántas plazas necesita, y además puede permitir acompañantes para que tengan nombre y se cuenten.

¿Puedo limitar cuántas personas trae cada invitado?

Sí. Usted fija el cupo de acompañantes —ninguno, uno o varios— para todos o para los invitados que elija.

¿Y si la ceremonia y la fiesta son en lugares distintos?

Añada ambas al programa con su propia hora y su propio lugar, y la página del invitado muestra cada parte del día.

¿Necesitan los invitados una cuenta para responder?

No. Abren la invitación, responden y pueden cambiar su respuesta más tarde desde el mismo enlace hasta que usted cierre los cambios.

¿Pueden algunos invitados venir solo al banquete?

Sí. La página de respuesta pregunta a cada invitado a qué partes asistirá —la ceremonia, el banquete o ambas— y cada respuesta aparece en la exportación de respuestas.

¿Cómo llegan los menús al catering?

La elección de menú y las alergias de cada respuesta van a la exportación de respuestas, un archivo CSV o Excel que puede enviar directamente a la cocina.

¿Qué pasa si añadimos invitados más tarde?

Solo los nuevos invitados reciben la invitación. Quienes ya la tienen no reciben una segunda copia.

¿Funciona el registro de llegadas si el lugar no tiene cobertura?

Sí. La puerta sigue funcionando sin conexión y se pone al día en cuanto vuelve la conexión.

¿Puedo añadir la opción vegana al menú?

Sí. La pregunta sugerida empieza con carne, pescado y vegetariano; puede añadir opciones, reformularlas o hacer obligatoria la pregunta.

¿Necesitan los invitados una cuenta para responder?

No. Abren la invitación, responden y pueden cambiar su respuesta más tarde desde el mismo enlace hasta que usted cierre los cambios.

¿Podemos guardar la lista para la boda?

Sí. Guarde la lista de invitados después del compromiso y vuelva a usarla cuando salgan las invitaciones de boda.

¿Funciona el registro de llegadas sin cobertura?

Sí. El control de acceso en la puerta sigue funcionando sin conexión y se pone al día en cuanto vuelve la conexión. Es una opción de pago, incluida en los planes que lo contemplan o añadida para un solo evento.

¿Puedo mantener el baby shower en secreto?

Sí. Los invitados responden a quien organiza a través de su propio enlace, y los futuros padres no reciben nada salvo que usted los añada a la lista.

¿Puedo preguntar por los regalos en la página de respuesta?

Sí. Añada una pregunta propia —una respuesta breve, una elección o un sí o no— y cada respuesta aparece en la exportación de respuestas.

¿Necesitan los invitados una cuenta para responder?

No. Abren la invitación, responden y pueden cambiar la respuesta más tarde desde el mismo enlace hasta que usted cierre los cambios.

¿Pueden venir también las parejas?

Los acompañantes vienen activados en un baby shower, y usted decide el cupo —ninguno, uno o varios— para todos o para los invitados que elija.

¿Podemos cambiar las franjas de visita?

Sí. Las franjas son una pregunta sugerida: renómbrelas, añada una franja más tardía o quite la pregunta por completo. La pregunta de asistencia se hace siempre.

¿Se permiten acompañantes?

En las exposiciones vienen activados por defecto, uno por invitado, porque los visitantes suelen venir con alguien. Puede desactivarlos para el evento.

¿Qué pasa si un invitado cambia de opinión?

Cada invitado tiene una sola respuesta que puede cambiar hasta que se cierren las respuestas. La nueva sustituye a la anterior y el cambio queda registrado, así que sus cifras siempre están al día.

¿Una exposición es distinta de una presentación privada?

Sí. Una presentación privada sugiere una sola pregunta, si el invitado asiste como prensa; una exposición añade franjas horarias de visita y pregunta qué obras le gustaría ver.

¿Necesitamos el control de acceso en la puerta?

No. El control de acceso en la puerta es una opción de pago, incluida en los planes que lo contemplan o añadida para un solo evento. Sin él, sigue teniendo cada respuesta y la exportación.

¿En qué se diferencia una presentación privada de una exposición?

Una presentación privada sugiere una sola pregunta de respuesta: si el invitado asiste como prensa. Una exposición ofrece además franjas horarias de visita y pregunta qué obras le gustaría ver.

¿Están activados los acompañantes?

Sí, por defecto en las presentaciones privadas, uno por invitado. Desactívelos si la invitación es estrictamente personal.

¿Qué pasa si un invitado reenvía la invitación?

Cada enlace pertenece a un solo invitado y lleva su única respuesta. Con el control de acceso en la puerta, cada pase permite una sola entrada, así que un pase reenviado no deja pasar a dos personas.

¿Leerán los invitados la invitación en su idioma?

Sí. El correo de invitación y la página de respuesta aparecen en inglés, turco, alemán, francés o español según el invitado; las palabras que usted escribió se mantienen exactamente como las escribió.

¿Está incluido el control de acceso en la puerta?

Es una opción de pago: incluida en los planes que lo contemplan o añadida para un solo evento. Sin ella, su lista sigue cumpliendo su función en la puerta.

¿Podemos vender entradas para el festival?

Las plazas de pago se activan con nuestro equipo para los miembros de Agency que cumplan los requisitos, previa solicitud. Las invitaciones, las respuestas y el control de acceso funcionan sin ellas.

¿Sirve un mismo pase para todos los días?

Cada pase permite una sola entrada. Si los invitados necesitan entrar varios días, cree cada día como un evento propio e invite a cada invitado a los días que eligió.

¿Pueden escanear varios accesos a la vez?

Sí, con el control de acceso en la puerta. Varios teléfonos escanean al mismo tiempo y cada lectura se suma a un único recuento.

¿Puede ser opcional la pregunta de los días?

Sí. Empieza como obligatoria, y puede hacerla opcional, cambiar los días o quitarla. La pregunta de asistencia se hace siempre.

¿Está incluido el control de acceso en la puerta?

Es una opción de pago: incluida en los planes que lo contemplan o añadida para un solo evento.

¿Puede una reunión ser en parte en línea?

Sí. Defina el evento como híbrido, añada el enlace para conectarse y pregunte a cada invitado si asiste en persona o en línea. Quienes asisten a distancia ven el enlace en su página del invitado en cuanto se abre la sala.

¿Pueden los invitados proponer puntos para el orden del día?

Una pregunta de respuesta sugerida les pregunta si quieren añadir algo. Sus respuestas aparecen con su contestación y en la exportación, y usted decide qué entra en el programa.

¿Podemos invitar a personas externas junto con el personal?

Sí. Marque a cada persona por tipo de invitado —estándar, VIP, ponente, personal y otros— y filtre la lista y las invitaciones por tipo. Nadie necesita una cuenta para responder.

¿Necesitamos control de acceso en la puerta para una reunión?

La mayoría de las reuniones no lo necesitan. Es una opción de pago, incluida en los planes que lo contemplan o añadida para un solo evento, y resulta útil para sesiones más numerosas o en un edificio con mostrador de recepción.

¿Podemos vender entradas para un congreso?

Las plazas de pago se activan con nuestro equipo para los miembros de Agency que cumplan los requisitos, previa solicitud. Las invitaciones, las respuestas y el control de acceso funcionan sin ellas.

¿Pueden escanear varias personas al mismo tiempo?

Sí, con el control de acceso en la puerta. Varios accesos y salas escanean a la vez con teléfonos corrientes, y todos alimentan un único recuento en tiempo real.

¿Se aplican los acompañantes en los congresos?

Vienen desactivados por defecto en los congresos, porque cada congresista se invita por su nombre. Puede permitirlos si su evento lo necesita.

¿Podemos exigir la empresa y el cargo?

Sí. Llegan como preguntas sugeridas; usted decide si cada una es obligatoria y puede añadir preguntas propias.

¿Pueden los invitados traer a un colega?

Los acompañantes vienen desactivados por defecto en los eventos de empresa, porque cada invitado se invita por su nombre. Puede activarlos para el evento si quiere que vengan colegas.

¿Qué pasa con quienes no responden?

Filtre la lista por quienes aún no han respondido y vuelva a enviar la invitación. Usa el mismo enlace, y las respuestas ya dadas no se tocan.

¿Podemos cobrar por las plazas?

Las plazas de pago se activan con nuestro equipo para los miembros de Agency que cumplan los requisitos, previa solicitud. Las invitaciones, las respuestas y el control de acceso funcionan sin ellas.

¿Imprime Winglark las acreditaciones?

No. El nombre para la acreditación que da cada invitado sale en la exportación de respuestas, así que su imprenta o su proveedor de acreditaciones trabaja con los nombres que la gente eligió de verdad.

¿Podemos hacer obligatorio el departamento?

El departamento llega como pregunta sugerida obligatoria. Puede mantenerla obligatoria, hacerla opcional, reformularla o quitarla.

¿Pueden los empleados venir con su pareja?

Los acompañantes vienen desactivados por defecto en los eventos corporativos. Para una jornada familiar o una velada con parejas, actívelos para ese evento.

¿Cómo recordamos la invitación a quien no ha respondido?

Filtre la lista por los invitados sin respuesta y vuelva a enviar la invitación. Es el mismo enlace, y las respuestas que otros ya dieron no se tocan.

¿Emite Winglark certificados de asistencia?

No. Guarda el registro: con el control de acceso en la puerta, la exportación de asistencia recoge quién llegó y cuándo, y usted puede usarla para emitir los certificados por su cuenta.

¿Podemos enviar el material a través de Winglark?

La respuesta le dice quién quiere el material por adelantado; usted lo envía como lo haría normalmente. También puede indicar en la invitación dónde lo encontrarán.

¿Podemos recordárselo a quien no se ha inscrito?

Filtre la lista por los invitados sin respuesta y vuelva a enviar la invitación. Usa el mismo enlace, y las respuestas ya dadas se conservan.

¿Necesitan los participantes una cuenta?

No. Cada invitado tiene un enlace personal, y la invitación y la página de respuesta aparecen en su idioma: inglés, turco, alemán, francés o español.

¿Puede Winglark limitar cuántas personas entran en cada sesión?

No, no hay un aforo por sesión. Las respuestas sobre sesiones salen en la exportación, así que puede ver las cifras y equilibrar los grupos usted mismo.

¿Emite Winglark certificados de formación?

No. Con el control de acceso en la puerta, la exportación de asistencia muestra quién llegó y cuándo, y puede usarla para sus propios certificados y registros.

¿Pueden los participantes cambiar sus sesiones más tarde?

Sí. Cada participante tiene una sola respuesta que puede cambiar hasta que se cierren las respuestas, y cada cambio queda guardado.

¿Está incluido el control de acceso en la puerta?

Es una opción de pago: incluida en los planes que lo contemplan o añadida para un solo evento. Las invitaciones, las respuestas y las exportaciones funcionan sin ella.

¿Podemos limitar el número de plazas?

No hay un límite automático. Invite a tantas personas como quepan en la sala, siga las respuestas e invite a alguien nuevo si queda una plaza libre.

¿Podemos preguntar por el nivel de experiencia?

Sí. Añada su propia pregunta de respuesta junto a la sugerida; cada respuesta sale en su propia columna de la exportación.

¿Necesitamos control de acceso en la puerta para un taller?

Normalmente no. Es una opción de pago, incluida en los planes que lo contemplan o añadida para un solo evento, y resulta útil cuando el taller es grande o se celebra en un edificio compartido.

¿Pueden los invitados responder en su propio idioma?

Sí. El correo de invitación y la página de respuesta aparecen en inglés, turco, alemán, francés o español; lo que usted escribió se mantiene exactamente como lo escribió.

¿Se permiten acompañantes en una presentación?

Vienen desactivados por defecto, porque la prensa y los socios se invitan por su nombre. Actívelos cuando la velada lo pida.

¿Podemos cobrar la entrada?

Las plazas de pago se activan con nuestro equipo para los miembros de Agency que cumplan los requisitos, previa solicitud. Las invitaciones, las respuestas y el control de acceso funcionan sin ellas.

¿Podemos añadir periodistas después del primer envío?

Sí. Añádalos a la lista de invitados y solo los nuevos invitados reciben la invitación; nadie que ya estuviera invitado la recibe dos veces.

¿Podemos ver si la invitación llegó?

Sí. Cada correo se sigue desde que entra en cola hasta que se entrega y se abre, y una dirección que rebota se excluye automáticamente, así que el siguiente envío no vuelve a intentarlo.

¿Está incluido el control de acceso en la puerta?

Es una opción de pago: incluida en los planes que lo contemplan o añadida para un solo evento. Sin ella, sigue teniendo cada respuesta y la exportación.

¿Puede Winglark hacer el plano de mesas?

No. Los invitados indican una preferencia de mesa y usted organiza las mesas. Si la lista que importa incluye una columna de mesa o zona, el personal de la puerta la ve al registrar la llegada.

¿Están activados los acompañantes en una gala?

Vienen desactivados por defecto, porque las plazas de una gala suelen contarse una a una. Actívelos, uno por invitado, cuando la velada acoja a las parejas.

¿Podemos vender entradas o mesas para la gala?

Las plazas de pago se activan con nuestro equipo para los miembros de Agency que cumplan los requisitos, previa solicitud. Las invitaciones, las respuestas y el control de acceso funcionan sin ellas.

¿Puede un invitado cambiar su elección de menú?

Sí, hasta que se cierren las respuestas. La nueva sustituye a la anterior, el cambio queda registrado y la siguiente exportación ya lo incluye.

¿Está incluido el control de acceso en la puerta?

Es una opción de pago: incluida en los planes que lo contemplan o añadida para un solo evento.

¿Pueden los invitados venir con su pareja?

En las cenas los acompañantes vienen desactivados por defecto, porque los sitios en la mesa están contados. Actívelos, uno por invitado, cuando la velada acoja a las parejas.

¿Podemos añadir una elección de entrante o una pregunta sobre el vino?

Sí. Las preguntas sugeridas se pueden editar, quitar o completar con las suyas, según lo que pida el menú. La pregunta de asistencia se hace siempre.

¿Cómo contamos los menús?

Cada respuesta sale en la exportación de respuestas en CSV o Excel, con una columna por pregunta, así que cada recuento está a un filtro de distancia en su hoja de cálculo.

¿Necesitamos el control de acceso en la puerta para una cena?

Rara vez. Es una opción de pago, incluida en los planes que lo contemplan o añadida para un solo evento. Para una mesa pequeña, su lista basta.

¿Por qué preguntar cuándo llegarán los invitados?

En una recepción la gente va y viene durante horas. La pregunta sugerida da al catering y al equipo de la puerta una idea de cómo será la velada; puede reformularla o quitarla.

¿Puedo permitir acompañantes solo a algunos invitados?

Sí. Vienen desactivados; actívelos para todos o para los invitados que elija, y fije cuántos puede traer cada uno.

¿Funciona el registro de llegadas sin cobertura?

Sí. La puerta sigue funcionando sin conexión y vuelve a comprobar los accesos en cuanto vuelve la conexión.

¿Qué obtengo después de la velada?

El informe de respuestas cuenta cada estado y, con el control de acceso en la puerta, también ve las llegadas por hora, la asistencia frente a las respuestas y una exportación de asistencia.

¿Pueden los invitados pagar por asistir?

Las plazas de pago no son algo que usted active por su cuenta. Se activan con nuestro equipo para los miembros de Agency que cumplan los requisitos, previa solicitud.

¿Por qué no hay preguntas sugeridas?

Los eventos en un local varían demasiado para que un solo conjunto encaje. La pregunta de asistencia se hace siempre; añada las demás que necesite su noche.

¿Se permiten acompañantes?

Vienen desactivados por defecto, para que la lista sea exactamente la de las personas invitadas. Actívelos, uno por invitado, cuando la noche admita compañía.

¿Funciona la puerta sin wifi?

Sí, con el control de acceso en la puerta. El escaneo sigue funcionando sin conexión, y las entradas registradas sin conexión se vuelven a comprobar en cuanto el teléfono recupera la conexión.

¿Está incluido el control de acceso en la puerta?

Es una opción de pago: incluida en los planes que lo contemplan o añadida para un solo evento. Sin ella, compruebe los nombres en su lista exportada.

¿Empareja Winglark a los invitados automáticamente?

No. Recoge a quién le gustaría conocer a cada invitado y pone las respuestas en la exportación; sus anfitriones hacen las presentaciones.

¿Podemos hacer opcionales la empresa y el cargo?

Sí. Ambas llegan como preguntas sugeridas obligatorias; puede hacerlas opcionales, reformularlas o quitarlas.

¿Podemos hacer seguimiento a quien no ha respondido?

Filtre la lista por los invitados sin respuesta y vuelva a enviar la invitación. Usa el mismo enlace, y las respuestas ya dadas se conservan.

¿Podemos cobrar una entrada?

Las plazas de pago se activan con nuestro equipo para los miembros de Agency que cumplan los requisitos, previa solicitud. Las invitaciones, las respuestas y el control de acceso funcionan sin ellas.

¿Puede un invitado ver quién más está invitado?

No. Cada invitado tiene su propio enlace, y la página del invitado muestra los detalles que usted escribió para el evento, no la lista de invitados.

¿Por qué no hay preguntas sugeridas?

Un evento privado puede ser casi cualquier cosa, así que empieza solo con la pregunta de asistencia. Añada las preguntas que encajen con su velada antes de enviar.

¿Pueden los invitados reenviar la invitación?

Un enlace reenviado sigue perteneciendo al invitado para el que se creó, y en la puerta cada código da acceso una sola vez.

¿Necesitan los invitados una cuenta?

No. Abren la invitación, responden y pueden cambiar su respuesta desde el mismo enlace hasta que usted cierre los cambios.

¿Cuándo debo elegir «otro tipo de evento»?

Cuando ninguno de los demás tipos encaja. La invitación, las respuestas, la lista de invitados y la puerta funcionan igual; simplemente empieza sin preguntas sugeridas.

¿Me convendría más un tipo con nombre?

Si alguno se acerca, elíjalo: sugiere preguntas pensadas para ese tipo de evento. Las sugerencias son solo un punto de partida, y puede editar, quitar o añadir cualquiera.

¿Necesitan los invitados una cuenta?

No. Abren la invitación, responden y pueden cambiar su respuesta más tarde desde el mismo enlace hasta que usted cierre los cambios.

¿Puedo exportar las respuestas?

Sí, en todos los planes: un archivo CSV o Excel con cada respuesta, una columna por pregunta.

Guías

Preguntas de las guías del Centro de conocimiento.

¿Estas guías son específicas de Winglark?

No. Cada una está escrita para ser útil con cualquier herramienta, o con ninguna. Donde Winglark hace lo que se describe, la guía lo dice al final y enlaza con la página que lo muestra.

¿Con qué frecuencia se actualizan?

Cuando cambia la práctica o cambia el producto. La fecha de cada guía es la de su última revisión, no la de su primera publicación.

Cómo preparar una lista de invitados limpia

Abrir la página: Cómo preparar una lista de invitados limpia
¿Hasta qué tamaño sirve una hoja de cálculo para una lista de invitados?

Para guardar filas, una hoja sirve a cualquier tamaño; deja de servir en el momento en que dos personas la editan o en el momento en que hay que enviar desde ella. A partir de unos cientos de invitados, la limpieza y el envío van mejor en algo que mantiene una ficha por invitado.

¿Debo eliminar a los invitados cuyo correo rebotó la última vez?

Márquelos, no los elimine. Un rebote es un hecho sobre una dirección en una fecha, no sobre una persona. Busque primero otra dirección u otro canal.

¿Qué hace Winglark con una lista así?

ListGuard lee cada fila tal como se pega o se sube, hace corresponder las columnas, señala los duplicados y las direcciones que no pueden recibir correo, y le muestra el resultado antes de que nada llegue al evento. Los nombres tardíos pasan por InvitePulse, que los compara con los invitados ya invitados.

Guía de check-in para eventos: QR y sin conexión

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¿Los invitados tienen que instalar algo?

No. Un código de la invitación, en el teléfono o en papel, es todo lo que un invitado necesita. La app, si la hay, está en los teléfonos del personal.

¿A qué velocidad puede ir una puerta?

Un escaneo y un vistazo a un nombre llevan dos o tres segundos. La cola la marca cuántos dispositivos tiene en el acceso más concurrido durante la primera hora, no el escáner.

¿Cómo lo resuelve Winglark?

GatePass da a cada invitado un código QR con un token opaco, funciona en cualquier teléfono, guarda la lista en el dispositivo para cuando cae la cobertura, explica un escaneo repetido en pantalla con las tres opciones de arriba, admite varios accesos con personal con nombre y alimenta el informe de asistencia que nombra a quien prometió y no vino.

Guía de gestión de confirmaciones (RSVP)

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¿Qué tasa de respuesta cabe esperar?

Depende del evento y de lo bien que se haya limpiado la lista; una primera invitación a una lista cercana, con un recordatorio, suele obtener respuesta de la mayoría. Sea cual sea la tasa, la cifra útil es la diferencia entre sí y asistió, medida en sus propios eventos.

¿Una confirmación compromete legalmente al invitado?

No. Es una cortesía, y por eso existe la diferencia. Trátela como un dato de planificación, no como un contrato.

¿Cómo gestiona Winglark las confirmaciones?

Cada invitado responde desde su propio enlace; la respuesta, los acompañantes y las preguntas del tipo de evento caen en la ficha del invitado; cuenta la última respuesta y las anteriores se conservan; «sin respuesta» es un estado propio; y la página de informes mide las respuestas frente a quién fue escaneado en la puerta, con nombres.

Correos de invitación a eventos: buenas prácticas

Abrir la página: Correos de invitación a eventos: buenas prácticas
¿Las invitaciones deben ir por correo, o por mensaje?

Por correo para la invitación, porque lleva el diseño, la entrada en el calendario y el enlace personal, y porque deja registro. Un canal de mensajería vale para el recordatorio a personas que conoce, con el mismo enlace personal.

¿Con cuánta antelación debe salir la invitación?

Para un evento de empresa, cuatro a seis semanas, con un recordatorio a diez días. Para cualquier cosa a la que los invitados viajen, más. La fecha límite de respuesta en el correo debe ser una fecha real, una semana antes de que necesite las cifras.

¿Cómo envía Winglark las invitaciones?

MailFlow envía desde su propio remitente y dominio verificados y guarda un registro por mensaje desde la cola hasta la entrega, el rebote o la exclusión. TemplateForge construye la invitación con bloques vinculados al evento, conserva cada versión publicada y previsualiza el correo real antes de que salga.

Lista de comprobación: eventos corporativos

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¿Cuántas personas hacen falta en la puerta para cuatrocientos invitados?

Planifique para los primeros cuarenta minutos, cuando llega la mayoría: tres dispositivos en el acceso principal para cuatrocientas personas es cómodo, uno en VIP, uno en prensa. Pasado el pico, un dispositivo por acceso.

¿Y si una agencia lleva el evento por nosotros?

La lista de comprobación es la misma; cambian los roles. La agencia es dueña de la lista y del envío, la empresa aprueba la invitación y lee el informe, y el personal de la agencia debería ver solo su evento, no los de sus otros clientes.

¿Cómo encaja Winglark en esta lista?

ListGuard limpia la lista; TemplateForge y MailFlow construyen y envían la invitación desde su dominio verificado con registro de entrega; InvitePulse gestiona los nombres tardíos; GatePass lleva los accesos con personal con nombre, sin conexión, con aprobaciones registradas; la página de informes produce el informe con nombre y segmento. La página de equipos describe los roles; la página de seguridad indica dónde se procesan los datos y qué falta todavía.

Preguntas del público en directo sin app de evento

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¿Hace falta una app de evento para las preguntas del público?

No. Una página web que se abre con un código QR llega a más gente de la sala que una app, porque nadie tiene que instalar nada. Lo importante es la moderación, los votos y decir a cada uno qué pasó con su pregunta.

¿Las preguntas deberían ser anónimas?

Depende de la sala. Las anónimas sacan las más difíciles; las firmadas encajan en eventos internos. Dejar elegir a quien pregunta suele funcionar mejor.

¿Cuántas personas moderadoras necesita una sesión?

Una persona atenta basta para la mayoría de las sesiones de unos cientos de asistentes. Para una reunión general o una gran keynote, añade una segunda para que la cola nunca quede sin leer.

¿Cómo lo hace Winglark?

LivePulse lleva preguntas moderadas desde el móvil de los invitados, sin app: nada llega a la sala hasta que el equipo lo aprueba, los invitados votan una vez por móvil las preguntas aprobadas, la que se está respondiendo se puede fijar y cada persona ve si la suya está en espera, mostrada, respondida o no mostrada. Se llega desde un código QR en la sala o desde la propia página del evento, Companion.

Véalo en su propio evento.

Winglark está en acceso anticipado. Solicite acceso: una persona lo revisa y después llega una invitación a su espacio de trabajo.

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