Baştan sona operasyon
- MüşteriKimin etkinliği, kimin adı
- Etkinlik sahibiKarar veren tek kişi
- SegmentlerKim hangi kapıya aitVIPBasınİş ortaklarıEkip
- DavetiyeDoğrulanmış gönderen, tek bağlantı
- RSVPYanıtlar ve ek misafirler
- KapıCihazlar, görevliler, istisnalar
- RaporErtesi sabah
Altı hafta kala: liste ve roller
Listenin sahibinin kim olduğuna karar verin. Satırları birleştirme, düzeltme ve reddetme yetkisi olan tek bir kişi. Diğer herkes adları o kişi üzerinden ya da o kişinin temizlediği ortak bir dosya üzerinden verir. Segmentlere aynı anda karar verin: VIP, basın, iş ortakları, çalışanlar, ek misafirler. Segment, sonradan bir davetlinin hangi kapıyı kullanacağını ve hangi raporda görüneceğini belirleyen şeydir.
Ekibe işlerine uyan roller verin. Listeyi yöneten asistan faturalandırmayı görmemeli; ajans ortağı tek bir müşteriyi görmeli; kapıdaki meslektaş okuyucuyu görüp başka bir şey görmemeli. Önceden belirlenmiş roller, o gece kimsenin tartışmadığı rollerdir.
İlerledikçe maddeleri işaretleyin. Hiçbir şey kaydedilmez ya da gönderilmez.
4 maddeden 0 tanesi tamam
Beş hafta kala: gönderen ve davetiye
Gönderim alan adını doğrulayın. Davetiye şirketin kendi alan adından, davetlilerin tanıdığı bir gönderenden, alıcı sunucuların doğrulamasına imkân veren kayıtlarla gelmelidir. İlk seferinde bir gün alır ve gelen kutusuyla spam klasörü arasındaki farktır.
Davetiyeyi etkinliğin verisinden kurun: şirket logosu, program, takvim düğmesi ve kişiye özel tek yanıt bağlantısıyla. Gerçek e-postayı telefonda önizleyin. Gereken onayı taslakta değil, önizlemede alın ve onaylanan sürümü saklayın.
İlerledikçe maddeleri işaretleyin. Hiçbir şey kaydedilmez ya da gönderilmez.
3 maddeden 0 tanesi tamam
Dört hafta kala: gönderin ve teslimat kaydını okuyun
Temizlenmiş listeye tek geçişte gönderin. Ertesi gün davetli başına teslimat kaydını okuyun: geri dönüşler yeniden gönderim değil, yeni adres alır; engellenen adresler hatırlatma listesinden çıkar; iletilmiş ama açılmamış davetliler ilk hatırlatmanın hedefidir.
İlerledikçe maddeleri işaretleyin. Hiçbir şey kaydedilmez ya da gönderilmez.
3 maddeden 0 tanesi tamam
İki hafta kala: yanıtlar, ek misafirler, sonradan eklenenler
Yanıtlar koşullarla gelir — ek misafirler, yemek, oturumlar. Bunları davetli kaydında tutun. Dört durumu izleyin: katılacak, katılmayacak, kararsız, yanıtsız. Sessizliğe bir hatırlatma gönderin. Satış ekibinden ya da bir iş ortağından gelen geç adlar davet edilmeden önce listeyle karşılaştırılır; böylece kimse davetiyeyi iki kez almaz.
Ek misafir modelini kapı ekibiyle teyit edin: her ek misafire ayrı kod mu, sayılı grup kodu mu. Sonradan değiştirmek kodları yeniden göndermek demektir.
İlerledikçe maddeleri işaretleyin. Hiçbir şey kaydedilmez ya da gönderilmez.
3 maddeden 0 tanesi tamam
Etkinlik haftası: kapılar, cihazlar, istisnalar
Kapıları adlandırın — ana, VIP, basın — ve her birine cihaz ve kişi atayın. Her cihaz, adı belli bir görevliye bağlı bir telefondur. Kural buysa bir kapıyı bir segmentle sınırlayın; VIP girişi yalnızca VIP kodlarını kabul etsin, hafızayla değil sistemle. Kapıda bir istisnayı kimin onaylayabileceğinde anlaşın ve onayın ad ve gerekçeyle kaydedildiğinden emin olun.
Sinyalsiz durumu gerçek salonda test edin. Bodrumda çekmiyorsa cihazlar listeyi tutup girişleri sıraya almalı ve ekip çevrim dışıyken ekranın nasıl göründüğünü bilmelidir.
İlerledikçe maddeleri işaretleyin. Hiçbir şey kaydedilmez ya da gönderilmez.
4 maddeden 0 tanesi tamam
Ertesi sabah: rapor
Raporu, sorular tazeyken aynı gün üretin: davet edilen, yanıtlayan, içeri alınan; isim isim ve segment bazında; söz verip gelmeyenler; yanıt vermeden gelenler; tekrar girişler, tekrar okutmalar ve onaylar ayrı satırlar olarak; kapı bazında geliş saatleri. Okuyanın kabul edeceği biçimde dışa aktarın — operasyon için biçimli bir tablo, yönetim için bir sayfa — ve etkinliği listesi ve raporuyla gelecek yılın planlaması için saklayın.
İlerledikçe maddeleri işaretleyin. Hiçbir şey kaydedilmez ya da gönderilmez.
4 maddeden 0 tanesi tamam
Baştan sona: veriler
Bir şirket etkinliğinin davetli listesi, müşteriler, iş ortakları ve gazeteciler hakkında kişisel veridir. Nerede işlendiğini, kimin dışa aktarabildiğini ve bir davetlinin istek üzerine nasıl kaldırıldığını bilin. Tedarikçiye henüz neyin eksik olduğunu sorun ve yanıt vereni tercih edin.